AGS 15: Beitrag Stadtbüro (Expertise für MBV NRW (2007))

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nungswirtschaftliche Gesetze und Regularien ebenso geeignet, wie Informationsangebote im Hinblick
auf die strategische Neuausrichtung eines Stadtquartiers oder infrastrukturelle Anpassungen.
Weitere Kommunikationsmaßnahmen:
• Initiierung einer themenspezifischen Veranstaltungsreihe, bzw. Initiierung von Informationsveranstaltungen
oder Themenabende mit persönlicher Einladung
• Initiierung von Veranstaltungen in Kooperation mit weiteren Organisationen (Banken, Haus&Grund,
Steuerberatungsgesellschaften)
• Aufruf zum Einreichen von bereits vorhandenen Projektideen und Verbesserungsvorschlägen
• Einzelgespräche mit privaten Eigentümern
• Initiierung eines Netzwerkes „Stadterneuerung“ mit Einladung an aktive Eigentümer und ergänzt
um Experten aus der Wohnungswirtschaft, alternativ Initiierung eines wohnungswirtschaftlichen
„Stammtisches“ in einer quartiersbekannten Gastronomie
Für die genannten Termine ist es empfehlenswert, wenn die Einladung von prominenten Fürsprechern
(etwa (Ober)Bürgermeister, bekannte (prominente) Stadtpersönlichkeiten, bekannte Fachreferenten) erfolgt.
Dies signalisiert Wichtigkeit für den Eigentümer.
Beispielhafte Darstellung Einzelgespräch
Ziel: Der direkte Kontakt mit den Eigentümern dient dem Vertrauensaufbau und der gemeinsamen
Lösungssuche.
Zeitpunkt: Das persönliche Gespräch sollte auch schon in der Startphase gesucht werden.
Der persönliche Kontakt zu den Eigentümern ist über den gesamten Prozess von elementarer
Bedeutung.
Alternative: Alternativen zum persönlichen Gespräch bestehen nicht.
Reichweite: Das persönliche Gespräch muss mit jedem Eigentümer gesucht werden. Mit den
„Aufgeschlossenen“ ist ein Gespräch einfacher als mit „Abwartenden“ oder sogar „Ablehnenden“,
aber gerade die letztgenannten sind von größerer Bedeutung, da sie intensiver betreut werden
müssen.
Vorteil: Mit persönlichen Gesprächen lässt sich für den Erfolg des Mobilisierungsprozesses
erforderliches Vertrauen aufbauen, Lösungsmöglichkeiten können gemeinsam erarbeitet und
Hilfestellung angeboten werden.
Nachteil: Die Welt des Menschen ist weder isoliert noch linear, sondern sehr komplex. Dies kann zur
Folge haben, dass der Eigentümer beim besten Zuhören nicht vollständig verstanden wird.
Fallstricke: Im Einzelgespräch müssen Verlässlichkeit, Glaubwürdigkeit und Kompetenz vermittelt
werden.
Basiskommunikationsmedien
• Einladungsschreiben (personalisiert, mit jeweiligem Gesprächsangebot); Einsatz der Basisbroschüre
mit der Nutzenargumentation; Beilegen eines einfachen Kontaktformulars zur Anmeldung (z.B. Rückfax).