Familienpflegeratgeber fAMilien PfleGerAtGeBer

Anspruch auf Pflegeberatung
Seit dem 1. Januar 2009 hat jeder Pflegebedürftige einen Rechtsanspruch
gegenüber den Pflege- und Krankenkassen auf Hilfe und unterstützung
durch eine Pflegeberaterin oder einen Pflegeberater. In Rheinland-Pfalz
sind diese in den Pflegestützpunkten angesiedelt. Das stellt eine umfassende
Beratung „aus einer Hand“ sicher.
informations- und beschwerdeteLefon
PfLeGe und wohnen in einrichtunGen
Meist sind pflegebedürftige Menschen und deren Angehörige mit den
Anbietern von Pflegeleistungen und mit Pflegeeinrichtungen zufrieden.
Dennoch kann es vorkommen, dass Schwierigkeiten oder Mängel in der
Pflege auftreten. Beim Informations- und Beschwerdetelefon Pflege und
wohnen in Einrichtungen kann man sich über Mängel beschweren und
Rat einholen. Diese wichtige Anlaufstelle wurde von den Pflegestützpunkten
und der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz mit unterstützung der
Pflegekassen und des Sozialministeriums eingerichtet.
Informations- und Beschwerdetelefon
Pflege und Wohnen in Einrichtungen
bei der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V.
Seppel-Glückert-Passage 10
55116 Mainz
Telefon 06131/284841
Telefax 06131/284870
pflege@vz-rlp.de und lwtg@vz-rlp.de
www.vz-rlp.de
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