Familienpflegeratgeber fAMilien PfleGerAtGeBer

Medizinischen Dienst der
Krankenversicherung Rheinland-Pfalz (MDK)
Albiger Straße 19 d
55232 Alzey
Telefon 06731/486 264
Die Broschüre ist auch im Internet zum Herunterladen eingestellt unter
www.mdk-rlp.de > Service&Info > Berichte und Broschüren.
Aufgrund des Pflege-weiterentwicklungsgesetzes werden in 2010 erstmals
die Ergebnisse von Qualitätsprüfungen ambulanter Pflegedienste
und Pflegeeinrichtungen veröffentlicht. Die Bewertungen sollen in übersichtlicher
Form schlechte und gute Pflege kennzeichnen. Die Pflegekassen
veröffentlichen die Ergebnisse im Internet. Pflegeeinrichtungen sind
verpflichtet, ihre jeweiligen Prüfergebnisse gut sichtbar auszuhängen.
Auch in den Pflegestützpunkten vor ort können Sie Näheres erfahren.
Rat bei Schwierigkeiten
Bestätigt sich der anfangs gute Eindruck der ausgewählten Einrichtung
nicht, werden Leistungen nicht wie versprochen erbracht, gibt es Schwierigkeiten
mit einzelnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern oder stellen
sich sonstige Probleme ein, warten Sie nicht lange. Suchen Sie unverzüglich
das Gespräch mit der Leitung und versuchen Sie, gemeinsam eine
Lösung zu finden. Zusätzlich finden Sie in der jeweiligen Bewohnerinnen-
und Bewohnervertretung Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner
für Ihr Anliegen. Helfen diese Schritte nicht weiter, so haben Sie die Möglichkeit,
sich an die Beratungs- und Prüfbehörde nach dem LWTG (siehe
Kapitel 8) zu wenden. Sie prüft die beanstandeten Mängel und fordert die
Einrichtung gegebenenfalls auf, diese zu beseitigen.
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