und Prozessmanagement in kollaborativen Arbeitsumgebungen

Grundlagen und thematische Abgrenzung 4
2 Grundlagen und thematische Abgrenzung
Zunächst werden die Grundlagen dieser Diplomarbeit und deren thematische
Abgrenzung beschrieben, um die Diplomarbeit einzuordnen und die Verständlichkeit zu
verbessern. In Kapitel 2.1 wird zunächst das Prozessmanagement erläutert, um im
Anschluss in Kapitel 2.2 den Begriff des Qualitätsmanagements zu definieren. Danach
findet in Kapitel 2.3 ein Vergleich zwischen Qualitäts- und Prozessmanagement statt.
Abschließend wird in Kapitel 2.4 auf den Begriff kollaborative Arbeitsumgebung
eingegangen.
2.1 Prozessmanagement
In folgenden Abschnitt werden die Begriffe Prozess und Prozessmanagement (Kapitel
2.1.1 und 2.1.2) beschrieben. Darauf folgt die Beschreibung des Prozessmanagement-
Kreislaufs von Allweyer.
2.1.1 Definition Prozess
In der Literatur existieren eine Vielzahl von Definitionen des Begriffs „Prozess“ wobei
in einigen Publikationen der Prozess mit dem Begriff „Geschäftsprozess“ gleichgesetzt
wird. Auch in dieser Arbeit sollen die beiden Begriffe gleichgesetzt werden.
„Ein Prozess ist die inhaltlich abgeschlossene, zeitliche und sachlogische Folge von
Aktivitäten, die zur Bearbeitung eines prozessprägenden betriebswirtschaftlichen
Objektes notwendig sind.“ ([Becker et al. 2002], S. 6).
Rombach definiert einen Prozess im Kontext des Software Engineering als jede
Aktivität, die ein Eingabe-Produkt konsumiert und ein Ausgabeprodukt erzeugt. Als
Beispiele nennt er den gesamten Lebenszyklus, jede Aktivität des Lebenszyklus oder
die Ausführung eines Übersetzungsprogramms (vgl. [Rombach 1990]).
Prozess
Input Aktivitäten A1…An
Durchlaufzeit
Output
Abbildung 2.1: Prozess