und Prozessmanagement in kollaborativen Arbeitsumgebungen

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Aufgabe der vorliegenden Arbeit war es, ein Konzept für das Qualitäts- und
Prozessmanagement in einer kollaborativen Arbeitsumgebung zu erstellen und eine
prototypische Realisierung der vorgestellten Funktionen umzusetzen. Als Grundlage für
den Prototyp diente das vom GCC entwickelte GMS, welches um die fehlenden
Funktionen des Konzepts erweitert wurde.
Zu diesem Zweck wurden im zweiten Kapitel dieser Arbeit die Begriffe
Qualitätsmanagement, Prozessmanagement und die Grundlagen der kollaborativen
Arbeitsumgebungen erläutert. Des Weiteren wurde beschrieben, in welchem
Zusammenhang Qualitäts- und Prozessmanagement stehen und wie sie sich gegenseitig
ergänzen. Es wurde festgestellt, dass der prozessorientierte Qualitätsbegriff auf eine
Verbesserung einzelner Prozesse und eine prozessübergreifende Optimierung zielt.
Deswegen wurde im weiteren Verlauf der Arbeit das Qualitätsmanagement als Teil des
Prozessmanagements definiert.
Aufbauend auf diesen thematischen Grundlagen beschreibt Kapitel 3 die Entwicklung
des angestrebten Konzeptes. Dazu wurden alle angestebten Ziele für kollaborative
Arbeitsumgebungen aufgegriffen und Unterstützungsfunktionen für diese erarbeitet.
Dabei wurden die Lösungen nicht für eine konkrete Arbeitsumgebung entwickelt,
sondern allgemein anwendbar gehalten. Als Ziele wurden „Effiziente Projekt- und
Teamorganisation“, „Gezieltes Dokumentenmanagement / Archivierung“ und
„Berechtigungsmanagement“ identifiziert. Bei der Erarbeitung der Unterstützungsfunktionen
wurden auch die jeweiligen Qualitätsmerkmale berücksichtigt.
In Kapitel 4 der vorliegenden Arbeit, wurde das bisher erarbeitete Konzept auf den
konkreten Fall eines vorhandenen Bewertungsmanagements angewendet. Beginnend
mit einem Szenario, das die Situation am Lehrstuhl WIWI der Universität Paderborn
beschreibt, wurden die entwickelten Ziele und Unterstützungsfunktionen analysiert und
konkretisiert. Das Szenario wurde zusätzlich mithilfe von Aktivitätendiagrammen
verdeutlicht, die die drei Teilbereiche „Anmeldeverfahren“, „Prüfung“ und „Bewertung
der Modulprüfung“ beschreiben. In den Diagrammen wurden auch alle Ausnahmefälle
berücksichtigt und integriert.