und Prozessmanagement in kollaborativen Arbeitsumgebungen

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Grundlagen und thematische Abgrenzung 21 verschiedenen Zeiten“ aufgegliedert wird. Die Darstellung erfolgt meist in Form einer Matrix mit vier Quadranten, in die verschiedene Systemklassen zur Unterstützung spezifischer Kooperationssituation eingetragen sind (Tabelle 2.1). • Koordination Als Koordinationsmechanismen werden die Regelungen bezeichnet, die der Beherrschung von Interdependenzen und der Abstimmung und Ausrichtung der Tätigkeiten auf das Gesamtziel dienen (vgl. [Kieser/Kubicek 1992], S. 95). Die Dimension der Koordination baut demnach auf der Kommunikation und Kooperation auf und ermöglicht den aufgabengerechten Ressourceneinsatz sowie eine effiziente Teamarbeit (vgl. [Nastansky 2002], S. 242). • Kollaboration Kommunikation, Koordination und Kooperation beziehen sich auf Aufgaben, die von den einzelnen Elementen verteilter Systeme ausgeführt werden. Als Spezialfall der Kooperation soll hier die gemeinsame Ausführung einer Teilaufgabe am selben Objekt durch verteilte Aufgabenträger herausgestellt werden, die als Kollaboration bezeichnet wird (vgl. [Gronau 2002]). Bei der Kollaboration werden Informationen zur Sicherstellung eines gemeinsamen Arbeitsergebnisses ausgetauscht. Sie bilden aus diesem Grund die inhaltliche Ausgestaltung der Koordination in verteilten Systemen. Aufgabenträger arbeiten gemeinsam an der Aufgabenerfüllung, so dass die Abgrenzung der einzeln zu bearbeitenden Teilaufgaben und somit die getrennte Bewertung der Leistungen der einzelnen Aufgabenträger nicht mehr möglich ist ([Huang 2004], S. 111). 2.4.2.3 Systemklassen Auf Basis der Kommunikations-, Kooperations- und Koordinationsunterstützung lassen sich die Systemklassen nach Workflow-Management, Workgroup Computing, gemeinsame Informationsräume und Kommunikation einteilen. Dieses Klassifikationsschema nach Unterstützungsfunktionen ist in Abbildung 2.6 dargestellt (vgl. [Nastansky et al. 2002], S. 243).
Grundlagen und thematische Abgrenzung 22 Kommunikation Workflow Management Workflow Management Wertkzeuge Spez. Daten- banken E-Mail Planungs- systeme Video- Konferenz- systeme Bulletin- Boad- Systeme Verteilte Hypertext- Systeme Entscheidungs- und Sitzungsunter- stützungssysteme Gemeinsame Informationsräume Gruppen- editoren Abbildung 2.6: Klassifikationsschema nach Unterstützungsfunktionen • Kommunikation Workgroup Computing Die Aufgabe von Kommunikationssystemen liegt in der Unterstützung des direkten Informationsaustausches durch die Überbrückung der Dimensionen Raum und Zeit, wie z. B. E-Mail-Systeme oder Messaging-Systeme. • Gemeinsame Informationsräume In gemeinsamen Informationsräumen können Informationen über längere Zeit gespeichert werden und stehen einer größeren Gruppe von Mitarbeitern zur Verfügung. Ein Beispiel dafür wären die verteilten Hypertext-Systeme. • Workflow-Management Die Aufgabe des Workflow-Managements besteht in der Unterstützung stark arbeitsteiliger, meist organisationsweiter Prozesse, die einen hohen Strukturierungsgrad aufweisen und häufig durchgeführt werden. Workflow- Management-Systeme haben den Anspruch, die Bearbeitung von Vorgängen, die an Informationsobjekten vollzogen werden, durchgängig informationstechnologisch abzubilden und nach definierten Regeln zu unterstützen. Sie bieten Vorgangsgenerierung, -organisation, -steuerung, -verfolgung,
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