und Prozessmanagement in kollaborativen Arbeitsumgebungen

Grundlagen und thematische Abgrenzung 8
Der Prozessmanagement-Kreislauf besteht aus den vier Blöcken strategisches
Prozessmanagement, Prozessentwurf, Prozessimplementierung und Prozesscontrolling.
Es wird gezeigt, dass es sich beim Prozessmanagement nicht nur um ein einmaliges
Projekt, sondern um eine ständige Aufgabe handelt, in der die Prozesse und das
Prozessmanagement laufend verbessert werden (vgl. [Allweyer 2005], S. 89-93).
• Strategisches Prozessmanagement
Das strategische Prozessmanagement dient dazu, das Geschäftsprozessmanagement
in der Unternehmensstrategie zu verankern. Es soll sichergestellt
werden, dass die Geschäftsprozesse die strategischen Ziele des Unternehmens
unterstützen.
Eine weitere Aufgabe ist die Ausrichtung der Prozesse auf die definierten
Unternehmensziele, d. h. es muss untersucht werden, welchen Einfluss die
verschiedenen Geschäftsprozesse auf die Erreichung dieser Ziele haben und wie
sie entsprechend gesteuert bzw. verändert werden müssen. Strategisches
Prozessmanagement muss dafür sorgen, dass die Idee und die Bedeutung der
Prozessorientierung im gesamten Unternehmen bekannt sind und das
Geschäftsprozessmanagement konsequent eingeführt und gelebt wird.
• Prozessentwurf
Unter Prozessentwurf fallen Aufgaben der Identifikation, Dokumentation und
Analyse der Geschäftsprozesse. Außerdem werden verbesserte Prozesse
erarbeitet und beschrieben, damit diese anschließend implementiert werden
können.
Ein Instrument für die Dokumentation und Analyse von Prozessen ist die
Geschäftsprozessmodellierung. Sie Arbeitet in Form von Text, tabellarischen
Darstellungen und grafischen Ablaufdiagrammen ohne Verwendung bestimmter
Regeln, sowie der Erstellung von Modellen gemäß einer bestimmten Notation
wie z. B. EPK. Die Auswahl einer geeigneten Darstellungsform hängt vom
jeweiligen Verwendungszweck ab.
Unter anderem gehören Vorgehensweisen und Kriterien für die Gestaltung von
Sollprozessen zum Prozessentwurf. Je nach Zielsetzung sind unterschiedliche
Aspekte zu beachten, wie z. B. für den Aufbau eines Qualitätsmanagement-