und Prozessmanagement in kollaborativen Arbeitsumgebungen
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Literaturverzeichnis 82<br />
[Duden Band 8 2004]<br />
Duden Band 8: Synonymwörterbuch – E<strong>in</strong> Wörterbuch s<strong>in</strong>nverwandter Wörter. 3.<br />
Aufl., Dudenverlag, Mannheim, 2004<br />
[Ebel 2001]<br />
Ebel B.: Qualitätsmanagement: Konzepte des Qualitätsmanagements - Organisation<br />
<strong>und</strong> Führung - Ressourcenmanagement <strong>und</strong> Wertschöpfung. Verlag Neue<br />
Wirtschafts-Briefe, Herne/Berl<strong>in</strong> 2001<br />
[Fischer 1994]<br />
Fischer Thomas: Koord<strong>in</strong>ation betriebswirtschaftlicher Regelungsaufgaben im<br />
Rahmen e<strong>in</strong>es <strong>in</strong>tegrierten Informationssystems der Unternehmung. Schäfer-<br />
Poeschel Verlag, Renn<strong>in</strong>gen 1994<br />
[Frehr 1994]<br />
Frehr H.-U.: Total Quality Management: Unternehmensweiter<br />
Qualitätsverbesserung. 2. Auflage, Hanser Verlag, München Wien 1994<br />
[Füermann/Dammasch 2002]<br />
Füermann T., Dammasch C.: <strong>Prozessmanagement</strong>: Anleitung zur Steigerung der<br />
Wertschöpfung. 2. Auflage, Hanser Verlag, München Wien 2002<br />
[Gaitanides et al. 1994]<br />
Gaitanides, M.; Scholz R.; Vrohl<strong>in</strong>gs A.; Raster M.: <strong>Prozessmanagement</strong>: Konzepte,<br />
Umsetzungen <strong>und</strong> Erfahrungen des Reeng<strong>in</strong>eer<strong>in</strong>g. Hanser Verl., München, Wien<br />
1994<br />
[Garv<strong>in</strong> 1988]<br />
Garv<strong>in</strong> D.A.: Manag<strong>in</strong>g Qualtiy; Free Press 1988<br />
[Geiger 1992]<br />
Geiger, W.: Geschichte <strong>und</strong> Zukunft des Qualitätsbegriffs. Qualität <strong>und</strong><br />
Zuverlässigkeit. 37 (1992) 1<br />
[Gierhake 2000]<br />
Gierhake, O.: Integriertes Geschäftsprozessmanagement; Effektive Organisationsgestaltung<br />
mit Workflow-, Workgroup- <strong>und</strong> Dokumentenmanagement-Systemen. 3.<br />
Aufl., Friedr. Vieweg &Sohn Verlag, Braunschweig/Wiesbaden 2000