und Prozessmanagement in kollaborativen Arbeitsumgebungen
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Gr<strong>und</strong>lagen <strong>und</strong> thematische Abgrenzung 20<br />
handlungen ist die Erweiterung, Korrektur oder Absicherung von vorhandenen<br />
Daten- oder Informationsbeständen (vgl. [Gronau 2002]). Der Kommunikation<br />
kommt vor allem bei der Arbeit im Team e<strong>in</strong>e Schlüsselrolle zu, da sie die<br />
Gr<strong>und</strong>lage der Kooperation <strong>und</strong> Koord<strong>in</strong>ation darstellt (vgl. [Nastansky 2002],<br />
S. 240).<br />
• Kooperation<br />
Als Kooperation wird die arbeitsteilige Leistungserstellung zwischen verteilten<br />
Aufgabenträgern, Organisationse<strong>in</strong>heiten oder Organisationen bezeichnet (vgl.<br />
[Schmidt 1997]). Kooperation baut auf der Dimension der Kommunikation auf<br />
<strong>und</strong> stellt den Austausch von Informationen mit e<strong>in</strong>em geme<strong>in</strong>samen Ziel dar.<br />
Es müssen jedoch m<strong>in</strong>destens zwei Personen <strong>in</strong> e<strong>in</strong>en geme<strong>in</strong>samen,<br />
zielgerichteten Kooperationsprozess <strong>in</strong>volviert se<strong>in</strong> ([Dierker/Sander 1998],<br />
S. 104f.). Aufgabenträger arbeiten geme<strong>in</strong>sam an e<strong>in</strong>em Ergebnis, wobei<br />
<strong>in</strong>dividuelle Ziele dem Ziel der Gruppe untergeordnet werden <strong>und</strong><br />
Entscheidungen geme<strong>in</strong>sam getroffen werden. Darüber h<strong>in</strong>aus kann die Leistung<br />
jedes E<strong>in</strong>zelnen getrennt bewertet werden (vgl. [Huang 2004], S. 111).<br />
Der Grad an Verteiltheit <strong>in</strong> räumlicher oder zeitlicher H<strong>in</strong>sicht wird durch das so<br />
genannte zweidimensionale Schema mit den Dimensionen Raum <strong>und</strong> Zeit nach<br />
Johansen veranschaulicht <strong>und</strong> wird <strong>in</strong> dem Fall benötigt, wenn das Team<br />
räumlich getrennt arbeitet (vgl. [Johansen 1988], S. 44).<br />
Zusammenarbeit der<br />
Teammitglieder<br />
am gleichen Ort<br />
an verschiedenen<br />
Orten<br />
zu gleicher Zeit zu verschiedenen Zeiten<br />
• Systeme zur computerunterstützten<br />
Sitzungsmoderation<br />
• Präsentationssysteme<br />
• Group Decision Support Systems<br />
• Audio- <strong>und</strong> Videokonferenz-<br />
Systeme<br />
• Screen-Shar<strong>in</strong>g-Systeme<br />
• Mehrautorensysteme<br />
• Systeme zum Term<strong>in</strong>kalender-<br />
Management für Gruppen<br />
• Projektmanagement-Systeme<br />
• E-Mail-Systeme<br />
• Voice-Mail-Systeme<br />
• Systeme für Electronic<br />
Conferenc<strong>in</strong>g<br />
• Elektronische Bullet<strong>in</strong> Boards<br />
• Shared Information Systems<br />
• Workflow-Systeme<br />
Tabelle 2.1: Raum-Zeit-Matrix zur Klassifikation von Groupware-Typen <strong>und</strong> –Werkzeugen<br />
Die Raumdimension wird unterteilt „am gleichen Ort“ oder „an verschiedenen<br />
Orten“ woh<strong>in</strong>gegen die Dimension der Zeit nach „zu gleicher Zeit“ oder „zu
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