2015-01: TOP Magazin Dortmund | FRÜHJAHR

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GUTER SERVICE
FÜR EINE BESSERE NACHT
Betten Bormann ist Deutschlands Betten-Fachhändler des Jahres 2015
Haustex Star 2015
Bettenfachhändler des Jahres
Ein guter Tag beginnt mit einer guten Nacht: Das ist das Credo von Sabine und Peter Ellermann, die das traditionsreiche Fachgeschäft
„Betten Bormann“ nahe der Dortmunder City führen: Auf den Verkauf und die umfassende Beratung für hochwertige Schlafsysteme
spezialisiert, geht der Kundenservice wesentlich weiter – und ist so vorbildlich, dass er erst kürzlich einen Preis gewonnen hat.
Danken ihren Kunden und motivierten Mitarbeitern, ohne die der
Preis niemals möglich geworden wäre: Sabine und Peter Ellermann.
Ein gutes Beratungsgespräch beginnt mit
einem guten Kaffee? Nein, das ist nicht
ganz der Anspruch von Sabine Ellermann
– der ist bedeutend höher. „Auch
wenn Sie bei uns den besten Latte Macchiato
der Hamburger Straße bekommen“,
erklärt die Chefin.
Doch ein Bettenkauf ist kein Kaffeekränzchen
– neben dem angenehmen Rahmen
zählt vor allem eine exzellente Beratung.
Und die nehmen Sabine und Peter Ellermann
für sich in Anspruch: „Jeder unserer
Mitarbeiter geht regelmäßig zur Schulung“,
betont das Ehepaar, „auch die Monteure.“
Im letzten Sommer seien allein
zehn Personen zum Thema Wasserbett
fortgebildet worden. „Wir schlagen auch
woanders in großer Zahl auf“, berichtet
Sabine Ellermann von den regelmäßigen
Seminarbesuchen.
ZERTIFIZIERTES KOMPETENZZENTRUM
Als zertifiziertes Kompetenzzentrum „Gesunder
Schlaf“ arbeitet Betten Bormann
eng mit vielen Schlafspezialisten zusammen.
„Zudem sind wir seit Jahren auch
beratend in der Produktentwicklung von
Matratzen und Schlafsystemen aktiv“, erklärt
die Inhaberin. „Durch die Kooperation
mit Ärzten, Therapeuten und Herstellern
sind wir stets auf dem neusten Stand
der Schlafforschung.“
Im Kerngeschäft, also bei hochwertigen
Schlafsystemen, Boxspring- oder Wasserbetten,
gehört bei Betten Bormann ein
Service seit jeher dazu: „Spannbettlaken,
die meist mit einer neuen Matratze angeschafft
werden, erhalten unsere Kunden
vorgewaschen“, betont Sabine Ellermann,
die bis vor kurzem fast jeden Abend eine
oder zwei große Taschen voller Bettlaken
mit nach Hause nahm. Durch die Erweiterung
um ein großzügiges Lager wurde
das Waschen nun in die Firma verlagert.
NULL-PROZENT-FINANZIERUNG
Mit einer Null-Prozent-Finanzierung erleichtert
Betten Bormann vielen Kunden
den Kauf eines hochwertigen Schlafsystems.
Doch damit ist beim Thema Preis
noch nicht Schluss: „Wir geben eine weltweite
Preisgarantie auf alle Produkte“, erklärt
Sabine Ellermann.
Vom klassischen Bettenfachgeschäft, das
ihr Vater gegründet hat, entwickelte Sabine
Ellermann das Unternehmen gemeinsam
mit ihrem Mann konsequent weiter.
Heute definiert sich Betten Bormann als
Schlafraumeinrichter. „Unsere Kunden
waren mit unserer Beratung so zufrieden,
dass sie sich alles aus einer Hand
wünschten“, erzählt sie. Und so wurde
eigens eine Schrankberaterin eingestellt,
um dem Kundeninteresse kompetent zu
begegnen. Mittlerweile sind es drei Mitarbeiter,
die entsprechend ausgebildet sind
und in Einrichtungsfragen komplett beraten
können – auch, wenn es um die Auswahl
von Stoffen oder Teppichen geht.
Lassen Sie sich doch einfach einmal bei
Betten Bormann beraten. Dann bekommen
Sie bei dieser Gelegenheit bestimmt
einen Latte Macchiato serviert – denn der
ist wirklich hervorragend.
Hamburger Str. 110 · 44135 Dortmund
Telefon: 0231-95 80 600
www.betten-bormann.de
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