2015-01: TOP Magazin Dortmund | FRÜHJAHR

WIRTSCHAFT
„Wir wollen das freundlichste Warenhaus
in Dortmund sein und bleiben!“ sagt der
spürbar bodenständig gebliebene Firmenchef
und verweist auf die Maxime
der Ganzheitlichkeit in seiner Firmengruppe.
Die Ladengestaltung, die Lichtführung,
die Markenauswahl sind das
Eine – „die Schulung und Betreuung unserer
Mitarbeiter ist uns genauso wichtig“.
Dustmann graust es vor Kaufhäusern, in
denen die Kunden das gestresste Personal
belästigen. „Unsere Stärke bleibt der
Anspruch, dass sich die Kunden wohlfühlen,
wenn die Mitarbeiter sich an ihren
Arbeitsplätzen wohlfühlen“.
DAS INTERNET KANN NICHT LÄCHELN
Natürlich nimmt Dustmann die vermeintliche
Konkurrenz des computergestützten
Versandhandels zur Kenntnis – und
setzt mit einem ganz schlichten Ausspruch
treffend dagegen: „Das Internet
kann nicht lächeln“. Bei der Alternative
einsam am Monitor sich aus der Flut
von marktschreierischen Angeboten
das richtige auszusuchen, oder individuell
betreut und in Richtung nachhaltige
Qualität beraten zu werden, haben die
Dustmann-Kunden längst entschieden.
Die Dula-Firmengruppe befindet sich am
Stammsitz in Hombruch mit der Hauptverwaltung
in der Endphase einer grundlegenden,
auch energetisch hoch effizienten
Sanierung aller Gebäudeteile. Mit 100
Mitarbeitern zog man zwischendurch in
ein Ausweichquartier, jetzt sind 130 topmoderne
Mitarbeiterplätze in architektonisch
aufwendigen Räumen bezogen worden.
Die zweite Sanierungsphase betrifft
nun das Warenhaus, das erweitert und
umgestaltet wird. Natürlich setzt Dustmann
auch da architektonisch Maßstäbe.
KEINESWEGS IM ELFENBEINTURM
„Wir werden nach der Sanierung nur
noch 20 Prozent unseres alten Energiebedarfes
decken,“ Heinz-Herbert
Dustmann ist darauf zu Recht stolz.
Auch dieser Effekt entspricht der vor
vielen Jahren tatsächlich mal an einem
Wochenende verfassten Philosophie
des reinen Familienunternehmens. Der
Chef fasst es so zusammen: „Wir wollen
immer die Komponenten ökonomisch,
ökologisch und sozial gleichrangig in
unsere Planungen einfließen lassen.“
Innovation steht der Firmen-Maxime
keinesfalls im Wege – im Gegenteil.
Beispiel: Zum Lichtführungs-Konzept
gehört jetzt die Idee, die Helligkeit automatisch
der Tageszeit anzupassen. „Da
wird aber kein Lämpchen ausgeschaltet,
es wird sehr aufwändig und raffiniert
gedimmt,“ Heinz Herbert Dustmann
weiß, dass sich auch die Umsetzung
dieser simplen Idee in kurzer Zeit
amortisiert: „Seltsam, dass das außer
uns so noch niemand umsetzt“.
Die Radikalität des Umbaus hatte zur Folge,
dass kein Dula-Mitarbeiter seinen alten
Arbeitsplatz behielt. Das hat auch vor
den Büros von Marisa und Heinz-Herbert
Dustmann nicht Halt gemacht. Die Dustmanns
zogen in die 7. Etage – „aber im
Elfenbeinturm fernab vom Alltag sind wir
damit nicht“, beugt Heinz-Herbert Dustmann
vor, „wichtige Besprechungen sowie
Konferenzen finden hier statt und unsere
Kunden werden zunächst vor diesem
wunderbaren Panorama empfangen“.
Text: Martin Krehl
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