Inhalts - VHS Würzburg

- Aktives Zuhören und das Anwenden von Argumentationstechniken
- Körpersprachliche Signale erkennen und einsetzen
- Die Analyse des eigenen Gesprächsverhaltens in
Verhandlungen
- Diskussionen und Verhandlungen zielgerichtet vorbereiten,
durchführen und strukturieren
- Verunsichernde Killerphrasen und rhetorische Strategien
erkennen und abwehren
Fr., 22.10., 18-21 Uhr, Sa., 23.10., 9-12/13-16 Uhr; VHS,
Zi. 1; 9-10 TN; Kirschnick, Uta; 65,00 € (erm.: 55,80 €)
incl. Skript
20202q Verkaufsgespräche
erfolgreich führen
Vom Verkaufsgespräch über Reklamationen bis zum Umgang
mit schwierigen Kunden sind Mitarbeiter gefordert,
die professionell auf Kunden eingehen, ihr Produkt und
sich selbst gekonnt präsentieren und so den Verkauf
sicher abschließen können. Das Lehrgangsmodul „Verkaufsgespräche
erfolgreich führen“ vermittelt Kenntnisse
über Methoden und Philosophien erfolgreicher
Verkaufsgespräche und bietet zahlreiche Übungen zur
Anwendung von Fragetechniken, zum Umgang mit Einwänden,
zur Preisnennung und zum Verkaufsabschluss
an. Im Einzelnen:
- Trichter- und Beraterverkauf
- Bedürfnisse der Kunden erfahren, um optimal beraten
zu können
- Angebote anschaulich und wirkungsvoll präsentieren
- Das Ansprechen der Sinne und positives Formulieren
- Der souveräne Umgang mit Kundeneinwänden
- Strategien und Tipps zur Preisnennung und Preisverhandlung
- Signale der Kaufbereitschaft beim Kunden erkennen
und nutzen
- Pflege und Entwicklung langfristiger Geschäftskontakte
Sa., 11.12., 9-12/13-16 Uhr, So., 12.12., 9-12/13-16 Uhr;
VHS, Zi. 23, 8-12 TN; N.N., ; 92,00 € (erm.: 77,40 €) incl.
Skript
Auftreten – Bewerben – Etikette
20402 Körpersprache
Ziel des Seminars ist es, die Sprache des Körpers, deren
Grundstruktur bei allen Menschen unseres Kulturkreises
gleich ist, näher zu untersuchen. Folgende Fragen stehen
dabei im Vordergrund: Kann man Körpersprache ablesen?
Welche Informationen gibt mir meine eigene Körpersprache?
Was erfahre ich von meinen Mitmenschen durch
deren Körpersprache? Durch praktische Übungen und
Analysen von Videoaufnahmen wird eine Vertiefung der
persönlichen Wahrnehmungs- und Ausdrucksfähigkeit
erreicht.
Fr., 19.11., 18-21 Uhr und Sa., 20.11., 9-13/14-17 Uhr;
VHS, Zi. 33; 10-14 TN; Dipl.-Päd. Peter Rosner; 56,00 €
(erm.: 46,80 €)
Clever bewerben – mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!
Erzählen Ihre Bewerbungsunterlagen von Ihnen? Sind
Ihre fachlichen Kompetenzen und Ihre menschlichen
Qualitäten ideal dargestellt? Dieser Workshop gibt Ihnen
Impulse und konkrete Vorschläge, wie Sie Ihr Profil optimal
präsentieren können. Sie lernen klassische, kreative
und außergewöhnliche Bewerbungsformen kennen. Auch
für „nicht-perfekte“ Positionen im Lebenslauf erhalten
Sie repräsentative Darstellungsvarianten. Die Praxis
zeigt, dass verbesserte Unterlagen die Chancen auf eine
Einladung zum Vorstellungsgespräch durchaus erhöhen.
Aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl ist ein intensives
Arbeiten und die direkte Umsetzung am PC möglich.
Jeweils: Stadtbücherei, Multimediales Lernstudio (3. St.);
max. 8 TN; Marcellus Barth, Dipl.-Soz.päd. (FH); 45,00 €
(erm.: 36,80 €)
20420q Mi., 29.9. und Mi., 6.10., 18-22 Uhr;
20422q Mi., 24.11. und Mi. 1.12., 18-22 Uhr
Beruf
Schlüsselqualifikationen
20424q Online bewerben - mit Erfolg!
Wir unterstützen Sie bei allen Fragen der Online-Bewerbung:
Wann versenden Sie eine klassische, wann eine Online-
Bewerbung? Was gehört in eine Online-Bewerbung? Wie
richten Sie Ihre persönliche, kostenlose E-Mail-Adresse
ein? Wie scannen Sie Bilder und Zeugnisse? Wie fügen
Sie diese als Anhang bei? Wie füllen Sie Online-Formulare
zügig und effektiv aus?
Dieser Kurs orientiert sich individuell an Ihren Fragestellungen.
Sie benötigen keine besonderen EDV-Kenntnisse.
Selbstverständlich erhalten Sie auch Impulse zur Verbesserung
Ihrer Bewerbungsunterlagen. Aufgrund der kleinen
Teilnehmerzahl und der betreuten Einzelarbeit am PC
/ Internet können Sie eine sichere Routine für Ihre Online-
Bewerbungen entwickeln.
Mi., 24.11. und Mi., 1.12., 18-22 Uhr; Stadtbücherei,
Multimediales Lernstudio (3. Stock); max. 8 TN; Marcellus
Barth, Dipl.-Soz.päd. (FH); 45,00 € (erm.: 36,80 €)
20426 Professionelles Telefonieren
Zielgruppe: Telefonberater, Büroangestellte, Sekretärinnen,
Mitarbeiter in der Telefonzentrale, Praxispersonal,
die ständig am Telefon „geplagt“ werden und nun Verbesserungsmöglichkeiten
suchen.
Inhalte: das Telefon als Visitenkarte eines Unternehmens,
wie wirke ich am Telefon (Ausdruck, Stimme, Sprechweise),
Methoden für das eigene Telefonverhalten, positiv
wirkende Sprache und Tonfall, Arbeitstechniken, Gespräche
gezielt steuern - wirkungsvoller Einsatz der Fragetechniken,
schwierige Kunden - Ursache, Hintergründe,
Lösungsmöglichkeiten, durch gezielte Argumentation
überzeugen.
Do., 18.11. und Mi., 1.12., 18:30-21 Uhr; VHS, Zi. 23;
8-12 TN; Petra Schug; 24,00 € (erm.: 20,00 €)
Selbstmanagement
neu: 20428q Wie kann ich mich selbst coachen?
Was ist mein Berufsziel? Was muss ich tun, damit ich meinem
Ziel auf möglichst stressfreie Art näher komme und
es auch erreiche? Workshoparbeit: Plus- und Minuspunkte
in meinem Leben
Fr., 22.10., 18:30-21 Uhr, Sa., 23.10., 10-15:30 Uhr; VHS,
Zi. 34; 8-10 TN; Petra Schug; 33,00 € (erm.: 27,20 €)
22710 Selbstmotivation (NLP)
Grundlage dieses Seminars ist die „Neurolinguistische
Programmierung“ (NLP), eine Methode, die vor allem
im Führungskräfte-Training von großer Bedeutung ist
und von jedem mit durchschnittlicher Begabung erlernt
werden kann. Sie werden die Fähigkeit verbessern, persönlichkeitsgerechte
Strategien für die Selbstmotivation
in allen Lebensbereichen zu entwickeln. Sie lernen unbewusste
innere Einwände und Hemmnisse zu erkennen
und zu bearbeiten und auf ihre Ziele mit voller Integrität
von Denken, Fühlen, Wollen und Handeln hinzuarbeiten.
Fr., 15.10., 18-21 Uhr und Sa., 16.10., 9-13/14-17 Uhr;
VHS, Zi. 31; 11-15 TN; Gerhard Steglich; 88,00 €
(erm.: 71,20 €)
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