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Nicht zu vergessen das ganz Normungswesen, dass das Arbeiten mitunter sehr erschwert. Ich kann zum Beispiel einige Vorgaben bei der neuen ÖNorm für die Heizungswasseraufbereitung (H 5195) nicht nachvollziehen. Manche Norm finde ich sehr übertrieben bzw. auch Praxis fremd. HLK: Wie argumentieren Sie, wenn Ihnen ein Kunde einen Auftrag mit der Auflage erteilen möchte, aber mit der Einschränkung, dass er die Ware im Internet selbst einkauft? Brantner: Ich bringe meinen Kunden einen Vergleich. Stellen Sie sich vor, lieber Kunde: Sie gehen in ein Gasthaus, kommen mit dem Schnitzelfleisch vom Supermarkt dorthin und verlangen, dass der Gastronom nur die Panier verrechnet. Ich kenne keinen Gastronomen, der sich darauf einlassen würde. Das verstehen die meisten Kunden dann auch. Man weiß, wofür man bis um 22 Uhr arbeitet HLK: Sie arbeiten derzeit noch alleine, aber es gibt Tätigkeiten, bei denen das nur schwer geht. Wie behelfen Sie sich? Brantner: Wenn es zum Beispiel um einen Kesseltausch oder eine Solaranlage geht, wo es alleine schwer bis gar nicht möglich ist, alleine zu arbeiten, wende ich mich an meinen Installateur-Kollegen Christian Hofer aus Strasshof, den ich beim Meisterkurs kennenlernte. Er hilft mir dann. Bei ihm verhält es sich umgekehrt genauso – wenn er Hilfe braucht, komme ich zu ihm auf die Baustelle. Wir helfen, vertrauen und unterstützen uns also gegenseitig. HLK: Nun sind mehr als drei Jahre verstrichen − hat es sich ausgezahlt, selbständig zu werden bzw. was hat sich dadurch geändert? Brantner: Sowohl mental, als auch finanziell hat sich der Schritt in die Selbständigkeit Österreichs einzige spezialisierte Fachzeitschrift für die Bereiche Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik Heizung Lüftung Klimatechnik 1-2/2011 – Heizung Lüftung Klimatechnik Lernten sich beim Meisterkurs kennen und helfen sich seither bei Bedarf gegenseitig aus: Installateur Kurt Brantner und sein Kollege Christian Hofer aus Strasshof/NÖ. auf jeden Fall ausgezahlt. Mir war schon im Vorhinein klar, dass es mit diesem Schritt keine 40-Stunden-Woche mehr geben wird. Allerdings weiß man, wofür man bis um 22 Uhr arbeitet. HLK: Bitte ergänzen Sie den Satz − die Innung ist für mich… Brantner: …insofern wichtig, als dass sie die „gewerberahmenrechtliche“ Infrastruktur für uns Installateure schuf und schafft. Gäbe es diese hohen Standards, speziell in Mitteleuropa, nicht, würde jeder tun was er wollte und gäbe keine klaren Rahmenbedingungen. Und wir hätten dann zum Beispiel sanitäre Qualitätszustände wie in den USA oder anderen Ländern, die sich vom Niveau her, doch noch einiges von uns abschauen könnten. HLK: Wie sehen Sie die bevorstehende Arbeitsmarktöffnung für ost- und südosteuropäische Länder in Österreich? Brantner: Das sehe ich hier in Ostösterreich mit einer gewissen Sorge. Wir sind vielen Qualitäts-, Rechts- und normativen Regeln unterworfen – wenn das im selben Ausmaß für die Kollegen aus Osteuropa gilt und überprüft wird, dann habe ich damit kein Problem. Was ab Mai 2011 aber definitiv damit auf uns zukommt, traue ich mir noch nicht zu prognostizieren. Ich hoffe aber, dass sich speziell die Innungen im Fall der Fälle hier entsprechend einbringen. HLK: Was zählt im Geschäftsleben? Brantner: Zufriedene Kunden und Mitarbeiter – und zwar in dieser Reihenfolge. Beide sind das Um und Auf für ein erfolgreiches Geschäft. Auch wenn ich noch alleine arbeite, weiß ich: Viele Chefs vergessen, dass die Mitarbeiter ein Unternehmen tragen. Ohne gute und motivierte Mitarbeiter ist ein Unternehmen nichts Wert. Anders gesagt: „Für mich hat es mit Seriösität gegenüber den Kunden zu tun. Ich will keine „Briefkastenfirma“ mit Handynummer sein. Deshalb betreibe ich auch das Geschäftslokal in Wien Stadlau“. Wenn ein Firmenchef nur Trotteln auf der Baustelle beschäftigen würde, dann gibt es das Unternehmen bald nicht mehr, weil die Kundenzufriedenheit sehr schnell leidet. Ohne gute und motivierte Mitarbeiter ist ein Unternehmen nichts Wert HLK: Womit machen Sie ihr Hauptgeschäft – mit Bädern, Heizungsinstallationen, dem Servicegeschäft? Brantner: Momentan überwiegt der Reparatur- und Servicebereich noch leicht. Die Bäder- und Heizungsinstallation, und hier vor allem im Einfamilienhausbereich, teilt sich ziemlich gleichmäßig auf. HLK: Was war Ihr bisher tollster Auftrag als Selbständiger? Brantner: Eigentlich ist mir jeder Kunde und jede Arbeit wichtig. Was mir wirklich große Freude macht, ist, wenn mich Menschen ansprechen und sagen: „Die Frau X hat gesagt sie haben gut gearbeitet – könnten Sie bei mir vorbeisehen?“. Und obendrein zeigt mir das: Um Lob kann man sich doch etwas kaufen. HLK: Wie lautet Ihre Geschäftsprognose für 2011? Brantner: Ich hoffe, dass das Jahr 2011 so gut wird, wie es 2010 – mit Ausnahme des Jänners - für mich war. Dafür werde ich mich natürlich entsprechend engagieren. Denn selbstständig heißt ja auch − man arbeitet selbst und ständig (Brantner lacht). Mit Kurt Brantner sprach Eberhard Herrmann. F Das Top-Produkt fürs Pelletsheizen. www.eder-kesselbau.at leserservice 75
(leser)service Mittelstandsbarometer 2011: Fachkräftemangel bremst Wachstum Präsentierten das „Mittelstandsbarometer 2011“ (v. l.): Mag. Helmut Maukner (Country Managing Partner von Ernst & Young Österreich) und Mag. Erich Lehner (verantwortlicher Partner für die „Agenda Mittelstand“ bei Ernst & Young). Ende Jänner 2011 wurden im Rahmen einer Pressekonferenz in Wien die Ergebnisse der Steuerberater und Wirtschaftsprüfer Ernst & Young vorgestellt – für das aktuelle Halbjahresupdate „Mittelstandsbarometer 2011“ wurden 900 mittelständische Unternehmen im Dezember 2010 in Österreich befragt. Mit ihrer aktuellen Geschäftslage und der Konjunkturentwicklung sind die mittelständischen Unternehmen in Österreich derzeit so zufrieden wie seit Jänner 2008 nicht mehr. Aber, auch wenn sich die heimischen Betriebe von der europäischen Schuldenkrise und den wirtschaftlichen Problemen einiger europäischer Länder recht unbeeindruckt geben, so machen Probleme wie der Fachkräftemangel oder steigende Rohstoff- und Energiekosten doch Sorgen. Für viele heimische Unternehmen wird 2011 daher ein herausforderndes Jahr, das sie jedoch auf guter Basis starten können“, so Mag. Helmut Maukner, Country Managing Partner von Ernst & Young in Österreich, bei der Pressekonferenz Ende Jänner 2011 in Wien. Hohe Zufriedenheit 92 % der mittelständischen Unternehmen sind mit der aktuellen Geschäftslage zufrieden, drei von fünf bezeichnen sie sogar als uneingeschränkt gut. 37 % erwarten eine weitere Verbesserung der 76 eigenen Geschäftslage und 57 % glauben, dass die Konjunktur in Österreich auch künftig anziehen wird. Angesichts der guten Konjunkturaussichten wollen die mittelständischen Unternehmen auch investieren und mehr Mitarbeiter einstellen. Dabei stoßen die Unternehmen aber zunehmend auf Probleme: Drei von vier mittelständischen Unternehmen haben Schwierigkeiten, neue und ausreichend qualifizierte Mitarbeiter zu finden, und etwa zwei von drei mittelständischen Unternehmen befürchten Umsatzeinbußen aufgrund des Mangels an Fachkräften. Damit könnte sich in Zukunft der zunehmende Fachkräftemangel zu einer erheblichen Wachstumsbremse für die mittelständischen Unternehmen in Österreich entwickeln. Gleich: Investition + Neueinstellungen Bei den Investitionen wird es 2011 weiter leicht aufwärts gehen: 29 % der Befragten planen, die Investitionsausgaben im kommenden Jahr zu erhöhen (Juli 2010: 28 %, Februar 2010: 22 %). Dagegen wollen nur 10 % ihre Investitionsausgaben reduzieren. Auch bei den Neueinstellungen wollen die Unternehmen das Niveau vom Sommer 2010 in etwa halten: 26 % der mittelständischen Unternehmen wollen in den kommenden sechs Monaten neue Mitarbeiter einstellen (Juli 2010: 27 %, Februar 2010: 17 %), nur 7 % ihren Mitarbeiterstand reduzieren. Helmut Maukner zu diesen Ergebnissen: „Positiv ist, dass per saldo jedenfalls ein deutlicher Anstieg bei Investitionen und Neueinstellungen zu erwarten ist. Es stehen nicht mehr nur Kostensenkungsprogramme ganz oben auf der Tagesordnung, sondern es wird auch wieder verstärkt über Innovationen, neue Produkte und Expansion nachgedacht“. Allerdings könne man auch beobachten, dass der Aufwärtstrend sowohl bei den Geschäftsaussichten als auch bei Investitionsabsichten und Neueinstellungen zunehmend abflache. Wachstumsbremse Fachkräftemangel Auch wenn rund ein Viertel der befragten Betriebe neue Mitarbeiter einstellen will, wird die Rekrutierung für zumindest einige Unternehmen kein leichtes Unterfangen: Immerhin 74 % der Befragten berichtet von Schwierigkeiten, neue und qualifizierte Mitarbeiter zu finden – jeder Fünfte bezeichnet dies sogar als „sehr schwierig“. Eine Entspannung der Lage ist derzeit nicht in Sicht: Die Mehrheit der mittelständischen Unternehmen in Österreich (66 %) erwartet, dass es in den kommenden drei Jahren (noch) schwieriger wird, geeignete Fachkräfte zu finden. „Immer mehr Unternehmen stoßen an ihre Wachstumsgrenzen, weil ihnen das entsprechende Personal fehlt“, so Mag. Erich Lehner, verantwortlicher Partner Bild:Ernst & Young/APA-Fotoservice/Schedl für die Agenda Mittelstand bei Ernst & Young. Etwa zwei Drittel der befragten mittelständischen Unternehmen (64 %) befürchten sogar, dass ein Mangel an Fachkräften zu Umsatzeinbußen für das eigene Unternehmen führen wird –20 % der befragten Unternehmen prognostizieren sogar erhebliche Einbußen von mehr als 5 %. Rund 60 % der Befragten nennt die hohe Konkurrenz der Großunternehmen um Top-Talente und den generellen Mangel an solchen als wichtigste Gründe für die Schwierigkeit, offene Stellen zu besetzen. Auch hohe Gehaltsforderungen der Bewerber (42 %), die zu geringe Attraktivität und die mangelnde Bekanntheit des eigenen Unternehmens (beide jeweils 25 %) stellen nach Meinung der Unternehmen ein Problem dar. Defizite im Bildungs- bzw. Ausbildungssystem Hauptursache für Fachkräftemangel Neben dem allgemeinen Mangel an Fachkräften identifizieren 74 % der Unternehmer vor allem Defizite im österreichischen Bildungs- bzw. Ausbildungssystem. Fachkräftemangel fordert innovative Strategien „Der sich abzeichnende Fachkräftemangel kann sich zu einem erheblichen Problem für die mittelständischen Unternehmen auswachsen“, erwartet Lehner. „Gerade die mittelständischen Unternehmen drohen, im verschärften Wettbewerb um ein knapper werdendes Arbeitskräftepotenzial ins Hintertreffen zu geraten“. Für mittelständische Unternehmen wird es daher zunehmend wichtig, schnellstmöglich Strategien gegen den Mangel an qualifizierten Mitarbeitern zu entwickeln. „Die Unternehmen müssen schleunigst gegensteuern. Es reicht nicht, über fehlende Fachkräfte zu klagen und nach der Politik zu rufen. In Frage kommen beispielsweise innerbetriebliche Weiterbildungen, Kooperationen mit Hochschulen oder anderen mittelständischen Unternehmen aus der Region oder flexible Arbeitszeiten – es gibt viele Möglichkeiten, wie Unternehmen ihre Attraktivität steigern können“, so Lehner. Weitere Informationen zum „Mittelstandsbarometer 2011“ findet man auf den Websites von Ernst & Young. www.ey.com/AT F Österreichs einzige spezialisierte Fachzeitschrift für die Bereiche Heizung, Lüftung, Klima- und Kältetechnik Heizung Lüftung Klimatechnik – 1-2/2011 Heizung Lüftung Klimatechnik
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