Zirve Eki - ISTANBUL REstate

Oturum Baflkan› : Alexander Redlein
Sinan, you mentioned it already , value-added. When I became a professor at my university, as said to my rector, we
should do a facility management project. And his first question was "Does it pay the bill?". Since then we tried to find
some answers to this. What are your suggestions? What is the value-added by facility management?
Sinan F›nd›ko¤lu: fiimdi tesis yönetiminin yarataca¤› katma
de¤erleri iyi anlatabilmek için önce tesis yönetiminin verdi¤i
hizmetleri ölçümlüyor olabilmemiz laz›m. Özellikle yurtd›fl›ndaki
tesis yönetim hizmetleri veren flirketlerin, ingilizcesi SLA, service
level agreement, yani hizmet seviyesi anlaflmas›, sonra da KPI
dedi¤imiz ana performans göstergelerini ölçümledikleri ve
sözleflmeyi bu ölçümlenene metriklerin ayl›k olarak ölçümlenerek
hizmeti veren flirketin performans›n›n ölçüldü¤ü ve paras›n›n ona
göre ödendi¤i performans sözleflmelerine ba¤lam›fl vaziyetteler.
Yani 3-4 y›ld›r bizde bu konuyu, hep söyledi¤im gibi potansiyel
müflteriler nezdinde anlatmam›za ra¤men hani Türkiye'de henüz
flu bilinç oluflmad›. Yani ben bunu kendim daha iyi yapar›m, daha
ucuza yapar›m ama ucuza yapman›n da mutlaka bir ölçümlemesi
olmas› laz›m. Yani siz günlük olarak ona daha az para veriyorsunuz
diye uzun dönemde o size daha ucuz gelecek anlam›na gelmiyor.
Bir örnek vereyim mesela k›saca. Siz bir 100 milyon dolarl›k yat›r›m
yap›yorsunuz. Bunun diyelim ki 35-40 milyon dolar› mekanikelektrik
ekipman, yani mühendislik hizmetleriyle ilgili k›sm› iflin.
Bunun da en az 15-20 y›l dayanmas›n› bekliyorsunuz. Yani çok
küçük bir tak›m onar›mlarla, az bir tak›m yedek parçalarla, sarf
malzemeleriyle 15-20 y›l hiç bozulmadan gitmesini bekliyorsunuz.
90 GYODER
Gayrimenkul Zirvesi 10
16-17 Haziran 2010
Çünkü Avrupa'daki, Amerika'daki istatistikler bize bunu söylüyor.
Ama siz o makine ve ekipman› sadece ar›za ç›kt›¤› zaman bak›m
yap›p, yani düzeltici bir faaliyet, reaktif bir faaliyet gösterirseniz
muhtemelen 5. Y›lda bir tak›m fleylerini de¤ifltirmeniz laz›m, 10.
Y›lda de¤ifltirmeniz laz›m. Belki 12 ile 15 y›l aras›nda da tamamen
at›p yeni teknolojiyi getirmeniz gerekecek binalara. Yani en büyük
katma de¤erlerden bir tanesi, paraya çevrilen de¤erlerden bir tanesi
özellikle mühendislik hizmetlerindeki binaya ait makina ve ekipman›n
bak›lmas›. Biraz önce zaten iflin enerji k›sm›ndan bahsetmifltim.
Art›k Avrupa'da flöyle kontratlar görülmeye bafllad›. Türkiye'de iflte
biz 10 kifliyle temizleriz bu ofisi veya yada bu al›flverifl merkezlerini
diyoruz hala. Avrupa'da Amerika'da hizmet seviyesi tan›mlan›yor.
Yani nereyi, ne s›kl›kta, hangi kimyasalla, nas›l temizleyece¤ini
istiyor mal sahibi. Ona göre firma diyor ki ben 8 kifliyle yapar›m,
10 kifliyle yapar›m. Yani herfleyin bir standard› var. Siz orada bir
hizmet seviyesi al›yorsunuz. Adam alm›yorsunuz netice itibariyle
ifli taflere etti¤iniz zaman. Yani bu ölçümleme metodolojisinin ve
anlay›fl›n›n ülkemize gelmesiyle birlikte biraz daha oradaki katma
de¤erleri ölçümleyebilir ve yarat›lm›fl olanlar› deneyimsel olarak,
istatistiki olarak sizlerle paylaflabilir durumda olaca¤›z diye ümit
ediyorum.