recuperar terreno

transformación, en el caso de Belatrix,
se logró gracias a un agresivo plan de
capacitación de más de 120 horas al
año por persona, que comparado al
promedio de la industria de sólo 30
horas por año, certifica el compromiso
de la empresa con el desarrollo del
talento. Además, la empresa promueve
activamente la innovación a través
de programas y concursos internos,
como la realización de Hackathones
(maratones de programación) donde
se equipos desarrollan ideas innovadoras
y con gran impacto social.
–¿Cómo ven el futuro del negocio
donde están actuando?
- El software es una industria que se
encuentra en pleno proceso de desarrollo.
Si bien la facturación anual global
es de 16.000 a 19.000 millones de
dólares, es una industria en constante
crecimiento y desarrollo comandado
principalmente por la creciente adopción
de nuevas tecnologías aplicadas
a cada aspecto de la vida de los seres
humanos. Algunos de los puntos más
importantes son:
- Empresas que necesitan potentes
productos de software para la gestión
integral de sus negocios, satisfaciendo
a múltiples clientes (internos y externos)
al mismo tiempo
-La rápida adopción de tecnologías
móviles, wearables y elementos inteligentes
- La irrupción del “Internet of Things”
multiplicando la cantidad de datos generados
y equipos conectados a la red
- La necesidad de las empresas de
adoptar, entender y sacar valor de Big
Data, como fuente de de datos para la
toma inteligente de decisiones.
Por otro lado, es una realidad también
que los clientes están transformando
el modelo de negocio para con los
prestadores de servicios, pasando de
grandes cuentas con contratos millonarios
a una distribución más descentralizada
de proyectos, recalando en
empresas con alta especialización en
una determinada metodología, tecnología
o industria con el fin de obtener
productos de alta calidad y gran
diferenciación. Otra realidad es la tecnificación
del marketing, no ya como
una serie de herramientas para lograr
llegar al cliente, sino como una nueva
estrategia que integra todos los puntos
de contacto entre clientes actuales, pasados
y potenciales y las empresas que
buscan crear relaciones a largo plazo.
Hoy existe una gran demanda de servicios
de creación y adaptación de soluciones
especializadas para afianzar las
relaciones con el cliente y aprovechar
el potencial de la nube y los dispositivos
móviles para lograr los objetivos
comerciales. En resumen, el futuro del
negocio y la supervivencia de las empresas
dependen del grado de especialización
que encuentren y que también
logren posicionarse en ese nicho. Los
grandes “generalistas” irán perdiendo
terreno en favor de las empresas altamente
especializadas y enfocadas en
ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
-¿Cómo visualiza el futuro de Argentina
y cómo impacta en el negocio?
-Al igual que una gran cantidad de
empresas, Belatrix ha debido enfrentarse
y adaptarse a un entorno altamente
desafiante, especialmente en
los últimos 4 o 5 años. Es de esperar
que este mismo escenario continúe
por un tiempo, hasta que nuevas políticas
sean aplicadas y generen el efecto
deseado en los mercados. Pero es claro
que el país hoy necesita un cambio
para lograr reactivar industrias,
ganar competitividad en los mercados
mundiales y elevar el potencial
de crecimiento de la Argentina y sus
empresas. Lo crítico es que, pese a las
circunstancias desfavorables, las empresas
no deben dejar de buscar diferenciarse
y adaptarse para encontrar el
producto que le asegure continuidad
y negocios a largo plazo. En el caso de
Belatrix, se intentó revertir el efecto
del entorno cambiante abriendo nuevas
locaciones en otros países con el
objetivo de brindar más estabilidad a
los clientes, y soportar el crecimiento
bajo condiciones más estables.
Además, las empresas pueden buscar
alejarse de segmentos más comoditizados
aportando mayor valor agregado
y por lo tanto aumentando los
márgenes de ganancia, que ayudan a
enfrentar situaciones de inestabilidad.
-¿Cuáles serían las claves para transformar
una buena idea en un proyecto
sustentable y que condiciones
necesita para afianzarse?
A nuestro entender, las claves son la
constancia, la visión global, encontrar
el mejor talento y la inversión inteligente.
Constancia es una de las virtudes
que se deben tener: en un entorno
político-económico inestable como el
de Argentina, es fácil desviar los planes
con objetivos de supervivencia o
adaptación a las condiciones. Lo importante
es no perder el foco y seguir
apostando al negocio central de la empresa,
construyendo una reputación y
una base de clientes estable con relaciones
a largo plazo. También se necesita
visión global. Cuando Belatrix se
inició en Mendoza, tuvo más detractores
que partidarios. Mucha gente
opinaba que era imposible construir
una empresa de estas características
desde el interior del país. El haber tenido
una visión del alcance global de
los servicios, clientes internacionales
con diferentes realidades económicas
y la posibilidad de acceder a talento
distribuido por el mundo hicieron
que hoy la empresa siga creciendo,
pese a estar fuertemente arraigada a
los orígenes en Mendoza. Es preciso
procurar el mejor talento. Todas las
empresas dicen tener el mejor talento,
pero no basta con saber reclutar o
tener un programa de captación permanente
de nuevos talentos. También
se trata de potenciar a cada individuo
para que logre lo mejor de sí, progrese
y encuentre el lugar para entregar
su mayor potencial. Las estrategias de
retención y capacitación son tan vitales
como las de reclutamiento. Finalmente,
la inversión debe ser inteligente
y entendida como un medio para
sustentar los planes de crecimiento y
desarrollo de la empresa. En el caso
de Belatrix, las ganancias se reinvierten
y utilizan para potenciar los planes
de expansión, evitar endeudamiento y
lograr un crecimiento estable orgánico
y controlado, consecuente con los
objetivos de la empresa.
Carlos Manzoni
70 • mayo-junio de 2015