PORTADA DEL MDCP - Tribunal Supremo de Elecciones

TRIBUNAL SUPREMO DE ELECCIONES
Departamento de Recursos Humanos
Manual Descriptivo de Clases de Puestos
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PROFESIONAL ASISTENTE EN SERVICIOS INFORMÁTICOS
NATURALEZA DEL TRABAJO
Ejecución de labores profesionales, técnicas y administrativas difíciles de carácter
asistencial en servicio al cliente en tecnologías de información, en las cuales debe aplicar
los principios teóricos y prácticos de una profesión adquirida en una institución de
educación superior.
TAREAS
Ejecutar labores profesionales, técnicas y administrativas relacionadas con el mantenimiento
correctivo y preventivo de los recursos informáticos institucionales.
Planificar, coordinar y tramitar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los
equipos y sistemas informáticos de acuerdo con las solicitudes de servicio recibidas de las
Oficinas Centrales y Regionales.
Dar mantenimiento correctivo y preventivo al sitio web del servicio al cliente de tecnologías
de información (SCTI), así como a las computadoras impresoras y escáneres.
Administrar, controlar y actualizar las últimas versiones de software para su uso en la
institución.
Mantener informada a la jefatura sobre la programación de giras y el estado del equipo de
las Oficinas Regionales.
Atender reportes y consultas telefónicas de personas usuarias de la institución sobre
problemas en equipos y sistemas informáticos.
Realizar estudios de mercado para conocer las características, precios de tecnología de
punta, con el fin de mantener la información actualizada para dar posibles soluciones a
situaciones que se presentan relacionadas con hardware y software.
Mantener actualizado el control de la ubicación del software institucional de usuario final, con
el fin de controlar el licenciamiento.
Coadyuvar en la instalación de redes institucionales (cableado estructurado, conectores y
otros dispositivos).
Participar en giras a las diferentes Oficinas Regionales para solucionar problemas del equipo
de cómputo.
Colaborar en el registro y control de la ubicación de los equipos informáticos e inventario de
los repuestos y equipos disponibles en las bodegas.
Informar a la jefatura cuando la funcionalidad del equipo no es idónea.