BAO. <strong>190</strong>. zk. 2008, urriak 3. Ostirala — 23856 — <strong>BOB</strong> núm. <strong>190</strong>. Viernes, 3 de octubre de 2008Gizarte Ekintza Saileko Adinekoen Zerbitzuak zehaztuko dubajen kalifikazioa, hau da, behin betikoak ala aldi baterakoak diren.Behin betiko baja gertatzen da erabiltzailea hiltzen denean, zerbitzuariuko egiten dionean edo aldi baterako baja behin betiko bihurtzendenean.Aldi baterako baja gertatzen da erabiltzailea oporretan joatendenean, ospitaleratzen denean eta antzeko egoeretan.Aldi baterako baja gertatzen denean, plazaren onuradunari bereplaza erreserbatu egingo zaio.Eguneko zentroko prestazioen onuradunek plazaren erreserbarakoeskubidea izango dute zentrotik kanpora ematen duten aldietan,indarra duen foru arautegiak ezarritako moduan.Bideak-Bizkaiko Bideak, S.A.k, Bizkaiko Foru Aldundiarekin,erabiltzaileekin eta horien senide eta arduradunekin dituen harremanetan,Gizarte Ekintza Sailak onetsitako inprimaki elebidunakerabiliko ditu. Inprimakiotan zerbitzua Bizkaiko Foru Aldundiarenadela agertuko da.5. Barne erregimenaEguneko zentroak barne erregimeneko araudia eduki beharkodu kontratua sinatu eta handik hilabetera.Barne erregimeneko araudia bat etorri behar da Eusko JaurlaritzakoEtxebizitza eta Gizarte Gaietako Sailaren apirilaren 6ko64/2004 Dekretuan eta haren ordez eman litezkeen arauetan xedatutakoarekin;dekretu horren bidez onetsi dira Euskal AutonomiaErkidegoko gizarte zerbitzuetako erabiltzaileen eta profesionaleneskubide eta betebeharren agiria eta iradokizun eta kexen araubidea.Hona hemen barne erregimeneko araudiak gutxienez jaso behardituen gaiak:— Zerbitzuen deskripzioa.— Plazen kopurua, integrazio unitatean dauden plazen kopuruaadieraziz eta jaramon psikogeriatrikoan dauden plazenkopurua adieraziz.— Erabiltzaileen eskubideak eta betebeharrak.— Elkarbizitzarako arau zehatzak.— Zentroko ordutegiak.— Bisitak hartzeko, zentrotik irteteko eta kanpo-harremanetarakoarauak.— Erabiltzaileek jardueren planifikazioan <strong>parte</strong> hartzekobideak; horretarako organoak sortuko dira, bidezkoa izanezgero.— Iradokizunak, kexak eta erreklamazioak jasotzeko sistema.— Eguneko zentroaren jardunarekin zerikusia duten beste gaibatzuk.Barne erregimeneko araudia eguneko zentroko iragarki-oholeanjarriko da ikusgai, eta egoitzan sartzen diren erabiltzaileei edotahaien senideei ale bana emango zaie.Gainera, barne erregimeneko araudiaren eranskin gisa, egunekozentroko zerbitzuen katalogoa egingo da.6. Eginera egokien gidaliburua, jarduteko protokoloak, eta inguruabarrenliburuaBideak – Bizkaiko Bideak, S.A. enpresak ondoko konpromisoakhartzen ditu:a) Bere kudeaketan Bizkaiko Lurralde Historikoan inoren pentzudanbizi diren adinekoentzako foru egoitzen zerbitzuareneginera egokien gidaliburua inkorporatzea.b) Pertsonalak jarduteko protokoloak formalizatzea.c) Inguruabarren liburua egunero betetzea, hau da, hala gorabeherasanitarioekin nola gizarte gorabeherekin, zentrokoerabiltzaileak diren pertsonei gertatzen zaizkienak, alegia.Berariaz idatziko da nori gertatu zaion, inguruabar mota,zein ordutan gertatu den, zein den hori idatzi duen langileaeta, hala denean, horri buruzko iruzkinak.El Servicio de Personas Mayores del Departamento deAcción Social determinará la calificación de las bajas en definitivasy temporales.Bajas definitivas son las así calificadas a causa de fallecimientoo renuncia de la persona residente o por así devenir las bajas temporales.Bajas temporales son las así calificadas a causa de vacaciones,ingresos de las personas residentes en centros hospitalariosu otras circunstancias similares.Las plazas declaradas bajas temporales, se mantendrán enreserva a favor de la persona beneficiaria de la plaza.Las personas beneficiarias de las prestaciones del centro dedía tendrán derecho a reserva de plaza durante los periodos deausencia del centro en los términos establecidos por la normativaforal vigente.Bideak-Bizkaiko Bideak, S.A., en sus relaciones con la DiputaciónForal de Bizkaia, las personas usuarias y familiares/encargados/asde las mismas, utilizará los impresos bilingües, aprobadospor el Departamento de Acción Social, en los que figure lapertenencia del servicio a la Diputación Foral de Bizkaia.5. Régimen interiorEl centro de día deberá contar, en el plazo máximo de un mesdesde la firma del contrato, con un reglamento de régimen interiorEl reglamento de régimen interior deberá adecuarse a lo dispuestoen el Decreto 64/2004, de 6 de abril, del Departamento deVivienda y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco, por el que seaprueba la carta de derechos y obligaciones de las personas usuariasy profesionales de los servicios sociales en la Comunidad Autónomadel País Vasco y el régimen de sugerencias y quejas, y a lanormativa, que en su caso, lo sustituya.El reglamento de régimen interior tendrá el siguiente contenidomínimo:— Descripción de los servicios prestados.— Número de plazas, indicando el número de plazas en la unidadde integración y el número de plazas en la unidad deatención psicogeriátrica.— Derechos y deberes de las personas usuarias.— Normas específicas de convivencia.— Horarios del centro.— Régimen de visitas, salidas y comunicaciones con el exterior.— Participación de las personas usuarias en la planificaciónde las actividades, mediante la creación, en su caso, de órganos.— Sistema de recogida de sugerencias, quejas y reclamaciones.— Otras cuestiones que afecten al funcionamiento del centroresidencial.El reglamento de régimen interior se expondrá en el tablón deanuncios del centro de día y se entregará un ejemplar del mismoa las personas usuarias y/o a sus familiares en el momento delingreso.Asimismo, y como anexo del reglamento de régimen interiorse insertará el catálogo de servicios del centro de día.6. Manual de buena práctica, protocolos de actuación y librode incidenciasBideak-Bizkaia Bideak, S.A., se compromete a:a) Incorporar a su gestión el manual de Buena práctica delservicio foral de centros de día para personas mayoresdependientes del Territorio Histórico de Bizkaia.b) Formalizar protocolos de actuación del personal.c) Cumplimentar un libro diario de incidencias, tanto de tiposanitario como social, que se produzcan con relación a laspersonas usuarias del centro, con anotación expresa dela persona, tipo de incidencia, hora en la que se produce,trabajador/a que la anote y observaciones, en su caso.
BAO. <strong>190</strong>. zk. 2008, urriak 3. Ostirala — 23857 — <strong>BOB</strong> núm. <strong>190</strong>. Viernes, 3 de octubre de 20087. Zerbitzu osagarriakBideak-Bizkaiko Bideak, S.A.k beste zerbitzu osagarri batzukeskaini ahalko ditu, esate baterako podologia, ile-apaindegia, liburutegiaeta abar, erabiltzaileei laguntza gehiago emateko; halaber,erabiltzaileei laguntzeko egutegia luzatu ahalko du, laugarren klausulahonetako «c» atalean ezarritakoaren kalterik gabe.8. ErantzukizunaBizkaiko Foru Aldundiak ez du inolako erantzukizunik izango,ez zibilik, ez administratiborik, ez penalik, zerbitzua egitean sortzendiren kalteak direla eta.h) LANGILEAK1. Langileen kualifikazioaUrriaren 17ko 202/2000 Dekretuan ezarritakoarekin bat, zentroaklangileria egokia eduki behar du, langile kopuruaren eta lanbide-kualifikazioarenaldetik, eskaintzen dituen zerbitzuak egiteko,hala nahitaezko zerbitzuak nola aukerakoak.Legez ezarritako profesionaltasunaren printzipioari jarraituz,langile guztiek eduki behar dute titulu akademiko edo ofizial egokia,edo bestela lanbide maila eta esperientzia frogatu behar dute.Zilegi da langile batek prestazio batean baino gehiagotan jardutea,baldin eta horretarako behar den kualifikazioa badu eta ordutegiakbateragarriak badira.2. Langileen konputuaEguneko zentroko erabiltzaileen laguntza beharrizanak betetzekolangileak (zuzeneko laguntzarako langileak) hauek izango dira:zaintzaileak, osasun langileak, jardueretako begiraleak, eta gizartelanean eta laguntza psikologikoan diharduten langileak. Ezin diraboluntarioak eta ikasleak kontuan hartu laguntza «ratioa» kalkulatzeko.Beharrizanen eta gerta litezkeen aldaketen arabera, laguntzaratioaaldatzeko aukera aztertuko da. Dena dela, Bideak-BizkaikoBideak, S.A.k bere gain hartuko du gutxienez behar den langilekopuruazehazteko ardura, kontuan harturik talde bakoitzari dagozkionadinekoen proportzioa, jardueraren funtzionamendua hobetzealdera.Eguneko zentro honi atxikitako laguntza-langileak ezin izangodira beste eguneko zentro bati atxikita egon ez txandaka ez aldi berean.Osasunari jaramon egingo zaio, haren osagai fisikoak eta psikikoakaintzat hartuta, osasun zerbitzuekin eta familiarekin koordinaturik.Arreta berezia emango zaie prebentzioari eta osasun etxeetatikkanpo egiten diren eguneroko medikuntza-tratamenduenjarraipenari.Zentroak gutxienez mediku bat izango du, ahal dela gerontologiakotitulua duena. Zentroak erizaintza zerbitzu iraunkorra ereizango du. Erizain eta mediku horiek zuzeneko laguntzarako langileentasa edo «ratioan» sartuko dira, urriaren 17ko 202/2000 Dekretuakezarritako horretan.Zuzeneko laguntzarako langileen tasa honakoa izango da:— Gizarteratzeko unitatea:• 60 urtetik gorako pertsonak, senideekin bizi direnak, egunerokojarduerak egiteko zailtasun ertaina edo handia dutenak,arazo fisiko edo psikikoen ondorioz; zuzenekolaguntzarako profesional bat egongo da sei (6) erabiltzaileko.• 60 urtetik gorako pertsonak, bakarrik edo senideekin bizidirenak, eguneroko jarduerak egiteko ezgaitasun gradutxikia izan arren ustez txarrera egingo dutenak hainbat arrazoirengatik;zuzeneko laguntzarako profesional bat egongoda 9 erabiltzaileko.— Unitate psikogeriatrikoa:• Erotasuna diagnostikatua duten adinekoak; zuzenekolaguntzarako profesional bat egongo da bost (5) erabiltzaileko.i) ERABILTZAILEAK FINANTZATU BEHARREKO ZATIAErabiltzaileak finantzatu beharreko portzentajea GizarteEkintza Saileko foru diputatuaren foru aginduaren bidez zehaztukoda, indarreko arautegian xedatutakoari jarraituz.7. Servicios complementariosBideak-Bizkaiko Bideak, S.A., podrá incluir otros servicios complementarios,tales como podología, peluquería, biblioteca, etc., queredunden en una mayor atención a la persona usuaria; así comola ampliación del calendario de atención a la persona usuaria, sinperjuicio de lo establecido en el apartado «c.» de esta cláusula cuarta.8. ResponsabilidadEn todo caso, la Diputación Foral de Bizkaia estará eximidade toda responsabilidad civil, administrativa y penal por los dañosque tengan lugar con ocasión de la prestación del servicio.h) PERSONAL1. Cualificación del personalEn atención a lo determinado por el Decreto 202/2000, de 17de octubre, el centro deberá disponer del personal adecuado, ennúmero y en cualificación profesional, para realizar los serviciosque oferte, tanto con carácter obligatorio como opcional.Obedeciendo al principio de profesionalidad legalmente establecido,la totalidad del personal ha de contar con la debida titulaciónacadémica oficial o, en su caso, deberá tener acreditado sunivel profesional y su experiencia profesional. Cabe la posibilidadde que una misma persona actúe en más de una prestación, siempreque cuente con la oportuna cualificación y no exista incompatibilidadhoraria.2. Cómputo de personalEl cómputo de personal para cubrir las necesidades asistencialesde las personas usuarias del centro de día (personal de atencióndirecta), estará compuesto por personal cuidador, personal sanitario,monitores de actividades y el personal de trabajo social y apoyopsicológico. No cabe incluir al voluntariado, ni a estudiantes dentrodel cálculo de la «ratio» asistencial.Atendiendo a las necesidades y variaciones que pueda experimentarse estudiarán las modificaciones de la ratio asistencial.En todo caso, Bideak-Bizkaiko Bideak, S.A., asumirá la determinacióndel mínimo de personal exigible, considerada la proporciónde personas mayores correspondientes en cada grupo, que paraun mejor funcionamiento en la actividad pudiera ordenarse.El personal asistencial adscrito a este centro de día no podrá,de forma alternativa o simultánea, estar adscrito a otro centro de día.Se prestará una atención a la salud, tanto en sus componentesfísicos como psíquicos, coordinados con los servicios de salud yla familia, con especial incidencia en la prevención y el seguimientode los tratamientos médicos diarios que no sean propios de un centrode salud.El centro dispondrá, al menos, de un facultativo, con titulaciónpreferentemente en gerontología. El centro contará también conun servicio de enfermería permanente. Este personal de enfermeríay el facultativo, serán <strong>parte</strong> de la tasa o «ratio» de personal de atencióndirecta que establece el Decreto 202/2000, de 17 de octubre.Esta tasa de personal de atención directa será:— Unidad de integración:• Personas mayores de 60 años que convivan con sus familiares,con una dificultad de grado medio o alta para larealización de las actividades cotidianas, sea por causasfísica o psíquicas; un profesional de atención directa porcada seis (6) personas usuarias.• Personas mayores de 60 años que vivan solas o con familiares,con un nivel ligero de discapacidad para las actividadescotidianas y sea previsible su deterioro por diversasrazones, un profesional de atención directa por cada9 personas usuarias.— Unidad psicogeriátrica:• Personas mayores diagnosticadas de demencia, un profesionalde atención directa por cada cinco (5) personasusuarias.i) FINANCIACIÓN DE LA PERSONA USUARIAEl porcentaje de financiación de la persona beneficiaria se fijarámediante Orden Foral dictada por el Ilmo. Sr. Diputado Foral de AcciónSocial, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.
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