Rapport administratif 2013

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l l l l l l l l l l l l l l l l Ville de Liège - Rapport administratif 2013 17. Etat civil et population Les services de ce département sont intégrés dans 3 entités fondamentales : 1. 2. 3. le service Population / Etrangers avec ses 10 mairies décentralisées (Angleur, Thier-à-Liège, Rocourt, Grivegnée, Bois-de-Breux, Sainte-Marguerite, Bressoux, Jupille, Sclessin et Wandre), la Cellule Electorat et le Casier Judiciaire. le service Etat civil, affecté aux naissances, mariages, décès et extraits d’actes d’état civil. le service des Cimetières – Sépultures. La mission principale qui se déploie au travers de la collaboration de ces 3 entités est une relation privilégiée de proximité avec le citoyen. Mais le Département doit faire face à une augmentation de la fréquentation de ses services. On compte en moyenne 1 000 clients par jour rien que pour les guichets de la Cité Administrative. En outre, le citoyen est confronté à la réduction de ses effectifs. Les solutions techniques (modules informatiques, borne de gestion de files) mises en place permettent d’améliorer l’efficience des agents des guichets, conserver le niveau de service actuel au citoyen et diminuer au minimum le temps moyen de traitement par client. C’est via le truchement de 213 agents administratifs et techniques qui accomplissent leurs tâches avec rigueur, que notre Département respecte les obligations et nouvelles contraintes émanant du fédéral. 17.1. Service population Le Service Population / Etrangers avec ses Mairies de quartier décentralisées assure une plus grande offre de service, il est principalement dédicacé à la délivrance des documents administratifs à la population liégeoise, à la population étrangère et aux candidats réfugiés politiques: cartes d’identité électroniques, documents de séjour, permis de travail, certificats, permis de conduire, changements d’adresses, extraits d’actes d’état civil. 170
l l l l l l l l l l l l l l l l Ville de Liège - Rapport administratif 2013 De plus, le Service Etrangers assure les différentes démarches nécessaires à l’inscription des étrangers arrivant à Liège et à la gestion du droit au séjour contact étroit avec d’autres services/administrations belges, particulièrement avec l’Office des Etrangers. Cette activité s’effectue sur base d’un horaire accessible au public du lundi au vendredi au Centre Administratif et des permanences en soirée et le samedi dans les Mairies. Comparatif Cité - Mairies (sans l’état-civil, CRP et 1ères arrivées) 171
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