8. Ulusal Pazarlama Kongresi Kongre Bildiri Kitabı - İktisadi ve İdari ...

2. İnternet Ortamının Ticari Anlamda Getirdiği SorunlarBilinmesi gerekir ki, İnternet olanaklarıyla birlikte,kısıtlamalarını da beraberinde getirir. İnternetin işletmeleri dünyapazarına açma olanağının yanısıra, uluslararası pazarlamanın sonderece kompleks uygulamalarıyla başbaşa bırakması da sözkonusudur.Bilgisayar sahipliği, bilgisayar ve özellikle de İnternet kullanımı,İnternete erişim olanakları, dil, kültür ve belki de en önemlisayılabilecek unsur olan yasal düzenlemeler İnternet üzerindenuluslararası pazarlama sırasında karşılaşılacak temelsorunlardır(Samiee, 1998, pp 9-12). Bununla birlikte, özellikle deküçük ölçekli olanlar başta olmak üzere işletmelerin bu tür sorunlarlabaş edebilecek stratejik ve pratik düzenlemelerini gerçekleştiripgerçekleştirmemiş oldukları da ayrı bir konudur. İnternet üzerindensatış eylemini amaçlayan bir firmanın stratejik bir plan dahilindeorganizasyonunda tepeden tırnağa değişime girmesi ve İnternetüzerinden karşılaşacağı sorunlarla ilgilenebilecek bir altyapıhazırlaması gerekmektedir.Bugün İnternet üzerinden gerçekleştirilen satışların büyük birkısmının bilgisayar ve telekomünikasyon gibi çok az sayıdaki sektöre(Angelides, 1997, p.409) , İnternet trafiğinin %90 gibi büyük birkısmının ise en popüler web sitelerinin %10’undan da azınayoğunlaştığı (Lockett&Blackman,2001, p.49) bilinmektedir.Sorunlar, işletmenin web sitesini, işletme stratejisi ile uyumlubir halde açması, tanıtması, güncellemesi ve yönetmesi ile bitmez. İşinbir de tüketici boyutu vardır. İnterneti bir dağıtım kanalı olarakseçmesiyle artık işletmenin potansiyel müşterilerini web kullanıcılarıoluşturmaktadır. Dolayısıyla işletmenin, hedef kitlesinin davranışlarınıiyice tanıması, bunun getireceği sonuçları eylem planına derhal almasıgerekecektir. Dolayısıyla, işletmenin e-tüketicinin davranış biçiminive satın alma anlayışını anlaması gerekecektir. İnternetten ürün satınalma sırasında tüketicilerin gelenekseldekinden daha farklı bir tavırsergileyecekleri kesindir. Her ne kadar ürün hakkında bilgiedinebilme, ürünleri ve fiyatlarını karşılaştırma, zamandan vemekandan kazanma, günün 24 saati evinden alışveriş yapabilme gibiavantajları olsa bile, İnternet yapısal olarak farklılıklar sergileyen bir5