8. Ulusal Pazarlama Kongresi Kongre Bildiri Kitabı - İktisadi ve İdari ...

ortaya çıkmıştır. Buradan da, internet kullanım sıklığı arttıkça,yavaşlık faktörünün önemini yitirdiği anlaşılabilir.Kanımızca, İnternetten satın almayı olumsuz etkileyenfaktörlerin temelinde, İnternet ve bilgisayara endeksli ortamlarınhenüz iyice anlaşılamamış olması ve ticari işletmelerle webkullanıcıları arasında gerekli güvenin oluşmamış olması gelmektedir.Tüketicinin ortamı iyice anlayamamış olması bir olgu iken, aynı şeyişletmeler için de geçerlidir. Bilinmesi gerekir ki pazarlama özelliklede müşteri ile olan ilişkilerden sorunlu olan birimdir. Bu anlamdaİnternet bir dağıtım kanalı olarak kullanılsın veya kullanılmasın,müşteriye daha yakın olarak onu tatmin etme fırsatı tanımaktadır.İnternet teknolojilerinin insan hayatına girmesiyle, pazarlamastratejisinin kullanılması gereken alanlar da artmıştır. Bu anlamdapazarlama geçmiştekinden daha da karmaşık bir fonksiyon halinegelmiştir. Pazarlama fonksiyonun değişmesiyle, pazarlamacıların dadeğişmesi gerekecektir. Artık İnterneti bir dağıtım kanalı olarakkullanacak olan pazarlama yöneticisinin, pazarlama ve İnternetiletişimleri konusunda ileri düzeyde bilgiye sahip olmasıgerekecektir.Gelecek on yıl içerisinde, pazarlama birimlerinin dahaküçük, daha üretim odaklı ve coğrafi olarak daha çeşitlilik sergileyenbir hale gelmeleri muhtemeldir.İnternete entegrasyon düzeyi arttıkça, pazarlama, enformasyonteknolojisi, finans ve yönetim alanındaki uzmanların iletişim vepaylaşımları da artacağından, kurum kültürünün de bundanetkilenmesi kaçınılmaz olacaktır. Bu anlamda şirketlerin, bu değişimekültüre çok çeşitli açılardan hazırlanmaları gerekecektir. Örneğin,işletmenin kendi içinden değişime direniş gelebilir ki bu direnişinsonuçları kendisini kısa zamanda gösterecektir.Değişen tek şey kurum kültürü değildir, içinde bulunulan çevreile birlikte tüketiciler de değişmektedir. İnternet tüketicilerinin neyönde değiştikleri, bizim için şu anda gerçekten bir sırdır ve daha dakötüsü, değişim tüm hızıyla sürmektedir. Kişilerin satın almadavranışları, kalite, hizmet ve değer konularına yönelik yargıları ileşekillenir ve çevre değiştikçe davranış da değişir. Bu nedenle,tüketicilerin, İnternetten alışveriş sırasında sergileyecekleri satın alma20