8. Ulusal Pazarlama Kongresi Kongre Bildiri Kitabı - İktisadi ve İdari ...

ARAŞTIRMA YÖNTEMİVeri ToplamaAraştırma verileri, Kocaeli bölgesinde faaliyet gösteren 134farklı üretim işletmesinin tepe yöneticilerinden ve işletme başına en azbeş çalışandan, yüz yüze görüşme yoluyla elde edilen standart anketsorularını içermektedir. Veriler, Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsütarafından bölge işletmeleri hakkında gerçekleştirilen uzun erimli birproje dahilinde toplanmış kapsamlı bir veri tabanının içeriğindenseçilmiştir. Veri toplama sürecinin birinci aşamasında, bu bölgedefaaliyet gösteren çok sayıda (> 1500) üretim işletmesi, çalışan sayısı(> 50) ve faaliyet alanları (17 temel sektör) göz önüne alınarak 685firmadan oluşan bir örneklem çerçevesine indirgenmiştir. Daha sonrabu firmaların her biri telefonla aranarak en üst seviye yöneticilerleirtibata geçilmiş ve araştırmaya katılmaları talep edilmiştir. Bütünyöneticilere gizlilik konusunda teminat verilmiş ve araştırmayakatılımları halinde sonuç özetlerinin kendilerine sunulacağıbelirtilmiştir. Israrlı aramalar ve temaslar sonucunda, 134 firmayöneticisi araştırmaya katılma kararı almıştır (% 19,5). Bu firmalarınher biri tarafımızca ziyaret edilmiş ve tepe yöneticilere anketleruygulanmıştır. Bu anketler, müşteri ve öğrenme odaklılık ölçekleriyanı sıra, işletmelerin finansal performansları ve pazar performanslarıderecelerini değerlendiren sorular içermektedir. Daha sonra,yöneticilerin de görüşleri alınarak, her firmadan firma kültürününfarklı biçimlerini en iyi şekilde yansıtacak, sayıları firma büyüklüğünegöre beş ile otuz beş arasında değişen ve farklı departmanlar vehiyerarşik seviyeleri temsil eden çalışanlar belirlenmiştir. Buçalışanlara anketin performans sorularını içermeyen, indirgenmiş birversiyonu uygulanmıştır. Bütün bu çabalar sonucunda 1349 ayrı anketverisi elde edilmiştir. Veri toplama süreci toplam olarak sekiz aylıkbir sürede tamamlanmıştır.ÖlçeklerMüşteri Odaklılık (5 soru) ve Öğrenme Odaklılık (8 soru)ölçekleri, Denison’un (2000) çalışmalarından esinlenilerekgeliştirilmiş ve uç noktaları Kesinlikle Katılmıyorum/ KesinlikleKatılıyorum şeklinde belirlenen beşli Likert tipi sorularla201