Indholdsfortegnelse

Master i Bygherrerådgivning og værdidesign – MBV Arkitektskolen Århus
Titel: ”At vide hvad man ikke ved” – pre- og projektledelse i en kompleks verden
Mette Albrechtsen, arkitekt m.a.a. Århus, december 2007
____________________________________________________________________
som endnu ikke er undersøgt, fx i forhold til fremtidige kunder eller brugere af
husets faciliteter. Og det kan dreje sig om ydre omstændigheder, som fx andre
planlagte tilbud i markedet (udbud og efterspørgsel). Det drejer sig altså om en
lang række fremtidige forhold, som kunden kan have ønske om at tænke ind i
projektet på forhånd, netop for at projektet kan lykkes, den dag det ibrugtages.
Følger man modellens cirkulære refleksionsprocesser i linjen hen over tidsaksen
ovenfor, bekræftes eksistensen af begrebet kontekstuel usikkerhed ved flg. citat,
Christensen og Kreiners (1991):
”Når man færdiggør et projekt, som klienten nægter at være tilfreds
med, selvom han selv har defineret funktionskravene, er det ikke
nødvendigvis menneskelig dårskab og inkonsistens. Det kan også
afspejle det forhold, at klientens viden om (eller oplevelse af) sine
egentlige behov og ønsker har udviklet sig, siden projektet blev
besluttet.”
Det betyder, at projektet nok efterlader sig et resultat, men det er ikke sikkert,
at dette resultat har en effekt, medmindre at det er blevet implementeret i
egentlig forstand, dvs. at kunden eller brugerne har taget huset i anvendelse.
Det er altså ikke kun resultatet i sig selv, projektets deltagere kan evaluere ud
fra, men den efterfølgende adfærd og anvendelse af projektet, når huset er
taget i brug.
3.3 Fra kundens behov til fælles projektviden – en læringsproces
Det kan, også med den pointe in mente, føles som en låst 17 situation at stå midt
i behov/løsningsdilemmaet, og det kan være svært at afdække kundens behov,
idet kunden netop skal bringes i stand til at fremskrive sine behov til en tænkt
situation i fremtiden og løbende forstå sine behov, og evt. også andres 18 , i
forhold til projektet, inden huset står færdigt. Denne erkendelsesproces 19 kalder
på, at der løbende sker en forståelsesmæssig bearbejdning af, hvad der skal ske
17 Den låste situation forstået således, at det er vanskeligt at se kundens behov, der kan fremstå
utydelige og som både abstrakte og følelsesmæssige inden for en målstyret lineær projekttankegang
og få dem omsat til cirkulære refleksionsprocesser.
18 Jf. interessentanalysen i afsnit 2
19 Det vil sige, at behovet igennem en cirkulær refleksion bliver omdannet til projektviden
49