(oder wer) ist alt? - Berliner Behindertenzeitung
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<strong>Berliner</strong> <strong>Behindertenzeitung</strong> Ausgabe 12-04/1-05<br />
Erfahrungen mit der Versandapotheke Doc<br />
Morris<br />
Zur Beschaffung der Pflege-Verbrauchsmaterialien gemäß dem<br />
Anspruch der monatlichen Pauschale in Höhe von 31,00 EUR nach<br />
SGB XI habe ich erstmals bei der niederländischen „Pionier"-<br />
Versandapotheke DocMorris bestellt (www.docmorris.com).<br />
Geordert wurden als „rezeptfreie Medikamente" Bacillol Plus 1000 ml<br />
und Sterilium 1000 ml (2 x Desinfektionsmittel) sowie Esemtan<br />
Handemulsion 1000 ml. Der Preis liegt zwar mit 45,56 EUR über dem<br />
erstattungsfähigen Betrag von 31,00 EUR, aber das Bacillol plus<br />
wurde von mir dringend benötigt.<br />
Der Bestellvorgang<br />
Zunächst versuchte ich eine Online-Bestellung dieser Artikel, die<br />
dann hinterher bis zum Höchstbetrag von der Pflegekasse ersetzt<br />
<strong>wer</strong>den sollten.<br />
Aber weder die Eingabe des Arzneimittel- bzw. Produktnamens noch<br />
der PZN-Nummer im Internet-Bestellsystem haben funktioniert!<br />
So war ich gezwungen, das Ganze telefonisch zu bestellen, und<br />
natürlich mit einer 01805-Rufnummer.<br />
Am Telefon endlich durchverbunden, fragte ich die Mitarbeiterin,<br />
weshalb denn diese Produkte zwar in ihrem (internen)<br />
Warenwirtschaftssystem gel<strong>ist</strong>et und bestellbar sind, nicht jedoch im<br />
Internet-Bestellsystem. Daraufhin kam nur die lapidare Antwort,<br />
„dass nicht alle Produkte im Online-System enth<strong>alt</strong>en sind". Aha.
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