WISO Kaufmann Hilfe - Buhl Replication Service GmbH

Hilfe und Support
Hilfe und Support
Gerade im Bereich Buchhaltung und Lohn ist es wichtig, dass stets mit der aktuellen
Version der Software gearbeitet wird. Deshalb empfehlen wir regelmäßige
Programmaktualisierungen, so genannte Updates. Wenn Sie unter "?" auf "Programm
aktualisieren" klicken, stellt die Software eine Internetverbindung her und lädt Daten vom
Buhl-Data-Server. Auf diese Weise werden Verbesserungen sowie rechtliche
Änderungen, die erst nach der Veröffentlichung umgesetzt oder beschlossen werden
konnten, in das Programm eingepflegt. Wenn eine Ihrer Fragen nicht durch das Handbuch
oder die im Programm integrierte Hilfe beantwortet wird, können Sie Kontakt zu uns
aufnehmen. Wir beantworten gerne alle Anfragen, möchten Sie aber bitten, zuvor auf zwei
andere Quellen zurückzugreifen. Sollte Ihre Frage bereits von anderen Kunden gestellt
worden sein, wird sie in den Online-FAQ beantwortet. Sie finden die FAQ unter "?" -
"Online-Hilfe" oder im Internet unter www.buhl.de/support.
Viele Fragen erübrigen sich durch ein Update. Aktualisieren Sie Ihr Programm regelmäßig
über das Menü "?" - "Programm aktualisieren". So arbeiten Sie immer mit der aktuellen
Version der Software.
Anfragen per Fax bitte an:
Fax-Nummer: 01 80 / 53 54 57 37 (0,14 EUR / Min. aus dem deutschen Festnetz,
abweichender Mobilfunktarif)
Per Briefpost bitte an:
Buhl Data Service GmbH
Support Center
Am Siebertsweiher 3/5
57290 Neunkirchen
Mehr Hilfe erhalten Kunden, die die Aktualitätsgarantie mit Premium-Service abonniert
haben.
Was ist die Aktualitäts-Garantie?
Die Aktualitäts-Garantie bietet Ihnen Aktualität durch laufende Wartung & Pflege. So ist
gewährleistet, dass die Funktionen des Programms jederzeit aktuell bleiben und im
Betrieb auf äußere Veränderungen schnell, zuverlässig und sicher reagieren. Im Rahmen
der Aktualitäts-Garantie werden Ihnen neue Programmversionen kostenfrei per
Online-Update zur Verfügung gestellt, kein Warten auf die nächste Jahresversion mehr.
Die Kosten der Aktualitäts-Garantie im Vertrag sind für die erste Nutzungsperiode im
Kaufpreis des Produktes enthalten, danach verlängert er sich automatisch um eine
weitere Nutzungsperiode. Die Aktualitäts-Garantie ist unverbindlich: Sie können jederzeit
fristlos kündigen. Nur im Rahmen der Aktualitätsgarantie genießen die Vorteile der
telefonischen Support-Hotline.
Telefon: 01 80 / 5 710 710 (0,14 EUR / Min. aus dem deutschen Festnetz, abweichender
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