IBM Intelligent Operations Center: IBM Intelligent Operations Center ...

Tabelle 1. IBM Intelligent Operations Center - Benutzer und Vorteile
Ihr Aufgabengebiet
Diese Software unterstützt Sie bei folgenden Aufgaben:
Entscheidungsträger v Erhalt einer Zusammenfassung auf Führungsebene, die
sich mit Ereignissen und Vorfällen befasst und über
Karten, Dashboards und Alerts gewonnen wird
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Bestimmung von Kennzahlen für den organisatorischen
Erfolg mithilfe von Key Performance Indicators
(KPIs)
Erkennung und Überwachung von Problemen mithilfe
von Berichten
Festlegung der Prioritäten und Implementierung einer
Richtlinie anhand der bereitgestellten Daten
Aufsichtsperson v Erkennung von auf Karten, in Dashboards und Alerts
angezeigten Konflikten und Problemen sowie Ergreifung
entsprechender Gegenmaßnahmen
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Ereignisverwaltung durch das Hinzufügen neuer Ereignisse,
Bearbeiten bereits vorhandener Ereignisse,
Abbrechen von Ereignissen und Eskalieren von Ereignissen
zur Ausweisung als Vorfälle
Bereitstellung von Informationen zu und Verwalten
von Ressourcen
Speichern und Verwalten der Ausführung von Prozeduren
und Workflows, die Ereignissen zugeordnet sind
Überwachung von KPIs
Schnelle und unkomplizierte Weiterleitung von wichtigen
Angelegenheiten
Entwurf sinnvoller Berichte
Betreiber v Erstellung, Bearbeitung und Statusüberwachung von
Ereignissen und Vorfällen für die Anzeige in entsprechenden
Listen
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Erhalt und Aktualisierung des Status für zugeordnete
Aktivitäten
Überprüfen verfügbarer Ressourcen
Ausführen regelmäßiger und aktueller Berichte
Benachrichtigung, Aktualisierung und Ausgeben von
Alerts an entsprechende Kollegen, Manager oder Vorgesetzte
Schnelle und unkomplizierte Kommunikation im Notfall
und in sonstigen Situationen, die eine Reaktion
erfordern
Benutzeradministrator v Hinzufügen neuer Benutzer und deren Zuordnung zu
Gruppen mit der entsprechenden Authentifizierung
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Gewährleistung der Datensicherheit durch kategorieund
rollenbasierte Berechtigungsgruppen mit entsprechenden
Berechtigungen
Gezielte Einrichtung von Berechtigungen für Fachgebiete
und erforderliche Daten
4 IBM Intelligent Operations Center: IBM Intelligent Operations Center Produktdokumentation