IBM Intelligent Operations Center: IBM Intelligent Operations Center ...

Executing query command.....completed.
IBM WebSphere Portal Extend [ on ]
Command completed successfully.
2. Wenn das Portal nicht aktiv ist, geben Sie ./iopmgmt.sh start wpe Topologiekennwort ein.
Im Portlet "Meine Aktivitäten" werden keine Aktivitäten angezeigt
Es gibt mehrere Ursachen, warum im Portlet "Meine Aktivitäten" keine Aktivitäten angezeigt werden.
Diese Ursachen werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.
Fehlerbehebung mit Beispieldaten
Verwenden Sie zum Erstellen eines Ereignisses die Beispieldaten sowie die Ergebnisse, um die möglichen
Ursachen einzuschränken, warum Aktivitäten nicht angezeigt werden.
Vorgehensweise
1. Melden Sie sich bei der IBM Intelligent Operations Center-Verwaltungsschnittstelle als Benutzer
wpsadmin an.
2. Erstellen Sie das Ereignis "Hurrikan nähert sich":
a. Klicken Sie im Portlet "Karte" mit der rechten Maustaste in die Karte und klicken Sie dann auf Ereignis
hinzufügen.
b. Wählen Sie als Ereignistyp den Eintrag Hurrikan nähert sich aus. Die anderen Felder werden automatisch
gefüllt.
c. Wählen Sie bei der Dringlichkeit den Eintrag Erwartet aus.
d. Behalten Sie die Standardwerte für die anderen Ereignisparameter bei und klicken Sie auf OK.
Die Parameter für das Ereignis "Hurrikan nähert sich" werden einer beispielhaften Standard Operating
Procedure in der Auswahlmatrix für Standard Operating Procedure zugeordnet.
3. Überprüfen Sie nach ungefähr 5 Minuten, ob die neue Aktivität für das Ereignis "Hurrikan nähert
sich" im Portlet "Meine Aktivitäten" angezeigt wird.
Ergebnisse
v Wenn eine Aktivität für das Ereignis "Hurrikan nähert sich" im Portlet "Meine Aktivitäten" nicht angezeigt
wird, kann die Nichtanzeige von Aktivitäten für einen anderen Benutzer daran liegen, dass ein
Problem mit Tivoli Service Request Manager vorliegt.
v Wenn eine Aktivität für das Ereignis "Hurrikan nähert sich" im Portlet "Meine Aktivitäten" angezeigt
wird, kann die Nichtanzeige von Aktivitäten für einen anderen Benutzer folgende Ursachen haben:
– Die Benutzerberechtigungen wurden nicht korrekt konfiguriert.
– Die Standard Operating Procedure wurde nicht korrekt konfiguriert.
– Die Auswahlmatrix für Standard Operating Procedure wurde nicht korrekt konfiguriert.
Zugehörige Verweise:
„Beispiele für Standard Operating Procedures, Workflows und Ressourcen” auf Seite 146
Beispiele für Standard Operating Procedures, Workflows und Ressourcen werden bereitgestellt, wenn Sie
IBM Intelligent Operations Center Version 1.5 installieren.
Status von Tivoli Service Request Manager überprüfen
Wenn beim Erstellen eines Ereignisses mit den Beispieldaten keine Aktivität im Portlet "Meine Aktivitäten"
angezeigt wird, folgen Sie der folgenden Prozedur für die Fehlerbehebung von Tivoli Service Request
Manager.
Vorbereitende Schritte
Stellen Sie sicher, dass das Verwaltungskennwort von Tivoli Service Request Manager richtig verschlüsselt
wurde. Weitere Informationen erhalten Sie über den Link am Ende der Prozedur.
Kapitel 9. Fehlersuche und Unterstützung 355