IBM Intelligent Operations Center: IBM Intelligent Operations Center ...

Wenn Sie sich nicht anmelden können, führen Sie die folgenden Befehle auf dem Ereignisserver
aus:
su – netcool
/opt/IBM/netcool/bin/ewas.sh start
b. Scrollen Sie im Fenster Service Status (Servicestatus) nach unten und überprüfen Sie, ob die folgenden
Services ausgeführt werden:
v EventProcessor
v IOC_CAP_Event_Reader
v IOC_Notification_Reader
Anmerkung: Ein grünes Häkchen wird neben den ausgeführten Services angezeigt.
c. Klicken Sie im Fenster Service Status (Servicestatus) auf das Symbol View Log (Protokoll anzeigen)
neben PolicyLogger und prüfen Sie die Protokolldatei auf Fehler.
Wenn Sie im Protokoll Fehler finden, können Sie Details der Protokolldatei unter
/opt/IBM/netcool/impact/log/ anzeigen. Um weitere Informationen zu erhalten, klicken Sie auf
PolicyLogger, legen Sie die Option Highest log level (Höchste Protokollebene) auf 3 fest und aktivieren
Sie die entsprechenden Kontrollkästchen.
4. Überprüfen Sie, ob sich Ereignisse in einer der WebSphere MQ-Warteschlangen befinden.
a. Melden Sie sich mithilfe des VNC-Client beim Ereignisserver an und geben Sie die folgenden Befehle
ein, um WebSphere MQ Explorer zu öffnen:
xhost +
su - mqm
strmqcfg &
Anmerkung: Wenn die Begrüßungsseite geöffnet wird, schließen Sie sie.
b. Erweitern Sie IBM WebSphere MQ > Queue Managers > IOC.MC.QM > QueuesLocate (IBM
WebSphere MQ > Warteschlangenmanager > IOC.MC.QM > QueuesLocate) und wählen Sie den
Ordner Queues (Warteschlangen) aus.
c. Aktivieren Sie in der Tabelle Queues (Warteschlangen) die Option Current Queue Depth (Aktuelle
Warteschlangentiefe) für alle Warteschlangen, die mit IOC_ beginnen. Beispiel: IOC_KPI_IN_IN-
TERNAL_USE_ONLY_DO_NOT_MODIFY.
Eine Warteschlangentiefe, die für einen beliebigen Zeitraum größer als 0 ist, kann auf ein Problem
hinweisen.
5. Überprüfen Sie, ob die CAP-Ereignisse die IBM Intelligent Operations Center-Datenbank erreichen.
a. Melden Sie sich mithilfe des VNC-Client beim Datenserver an und geben Sie die folgenden Befehle
ein, um DB2 Control Center zu öffnen:
xhost +
su - db2inst1
Db2cc &
b. Klicken Sie auf IOCDB > tables (IOCDB > Tabellen). Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste
auf Event (Ereignis) im Schema IOC_COMMON und klicken Sie auf Open (Öffnen). Es wird eine
Liste mit Ereignissen angezeigt, die an das System gesendet wurden.
c. Stellen Sie sicher, dass Ereignisse in der Datenbank vorhanden sind.
Anmerkung: Sie müssen möglicherweise weitere Zeilen abrufen, je nachdem, wie viele Ereignisse
im System vorhanden sind.
6. Um die Traceerstellung auf dem Portalserver festzulegen, führen Sie folgende Schritte aus:
a. Melden Sie sich bei der Administrationskonsole unter http://app-host:9060/ibm/console, an, wobei
app-host der vollständig qualifizierte Hostname des Anwendungsservers ist.
b. Klicken Sie auf Troubleshooting > Logs and Trace (Fehlerbehebung > Protokolle und Trace).
c. Klicken Sie auf WebSphere_Portal > Change log level details (WebSphere Portal > Details der
Protokollstufe ändern).
Kapitel 9. Fehlersuche und Unterstützung 353