IBM Intelligent Operations Center: IBM Intelligent Operations Center ...

Vorgehensweise
1. Melden Sie sich als Administrator beim Tivoli Service Request Manager Start Center an.
2. Klicken Sie auf Go To > Administration > Resources > Person Groups (Weiter mit > Administration
> Ressourcen > Personengruppen).
3. Um die erforderliche Personengruppe zu suchen, geben Sie auf der Registerkarte List im Feld Person
Groups einige oder alle Buchstaben im Namen der Personengruppe ein.
4. Klicken Sie in der Liste auf den Namen der Personengruppe.
5. Klicken Sie auf der Registerkarte Person Group (Personengruppe) unter "People" (Personen) auf New
Row (Neue Zeile).
6. Klicken Sie unter "Details" neben dem Feld Person auf das Symbol Detail Menu (Detailmenü) und
anschließend auf Select Value (Wert auswählen).
7. Suchen Sie im Fenster Select Value (Wert auswählen) den Namen des Benutzers, den Sie zur Personengruppe
hinzufügen möchten, und klicken Sie darauf.
8. Geben Sie im Feld Sequence (Folge) die nächste verfügbare inkrementelle Zahl ein.
9. Klicken Sie auf das Symbol Save Person Group (Personengruppe speichern).
Zugehörige Informationen:
Information Center für Maximo Asset Management
Standard Operating Procedures
Für die Verwaltung von Ereignissen, die im IBM Intelligent Operations Center auftreten, können Sie Standard
Operating Procedures und Aktivitäten definieren. Verwenden Sie das Portlet "Standard Operating
Procedures", um auf Standard Operating Procedure, Auswahlmatrix für Standard Operating Procedure
und Workflow-Designer-Anwendungen in Tivoli Service Request Manager zuzugreifen.
Starten Sie das Portlet "Standard Operating Procedures", indem Sie in der WebSphere Portal-Verwaltungsschnittstelle
auf Intelligent Operations > Customization Tools > Standard Operating Procedures (Intelligent
Operations > Anpassungstools > Standard Operating Procedures) klicken.
Über eine Standard Operating Procedure werden eine Reihe von Aktivitäten definiert, deren Ausführung
durch ein Ereignis ausgelöst wird, dessen Parameter vordefinierte Bedingungen erfüllen; dabei entspricht
jede Aktivität einer manuellen oder einer automatischen Task. Einer automatischen Task kann ein Workflow
zugeordnet werden. Jede Aktivität ist einer Eignergruppe zugeordnet; Benutzer werden Eignergruppen
über ihre Zugehörigkeit zu einer Personengruppe zugeordnet. Alle Benutzer, die zu der Eignergruppe
gehören, können die Aktivitäten über das Portlet "Meine Aktivitäten" verwalten.
Sie können die Reihenfolge vorgeben, in der ein Teil oder alle der Aktivitäten in einer Standard Operating
Procedure ausgeführt werden sollen. So können Sie beispielsweise vorgeben, dass eine bestimmte Aktivität
erst ausgeführt wird, wenn die vorangehende Aktivität abgeschlossen oder aber übersprungen wurde.
Um die Standard Operating Procedure-Anwendung zu öffnen, klicken Sie im Portlet "Standard Operating
Procedures" auf Standing Operating Procedures.
Auswahlmatrix für Standard Operating Procedure
In der Auswahlmatrix für Standard Operating Procedure werden die Ereignisparameter definiert, die vorgeben,
ob eine Standard Operating Procedure für ein bestimmtes Ereignis eingeleitet wird. Jede Standard
Operating Procedure kann über eine oder mehrere Gruppen mit Auswahlkriterien verfügen. Jede Gruppe
mit Auswahlkriterien muss jedoch eindeutig sein.
Um die Auswahlmatrix für Standard Operating Procedure zu öffnen, klicken Sie im Portlet "Standard
Operating Procedures" auf Auswahlmatrix der Standard Operating Procedures.
Kapitel 4. Integration der Lösung 135