IBM Intelligent Operations Center: IBM Intelligent Operations Center ...
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Tivoli Service Request Manager startet nicht<br />

Maßnahme, falls Tivoli Service Request Manager vom Plattformsteuerungstool nicht gestartet werden<br />

kann und vom Tool Systemprüfung als aktiv angezeigt wird.<br />

Informationen zu diesem Vorgang<br />

Gehen Sie wie folgt vor, um Tivoli Service Request Manager neu zu starten.<br />

Vorgehensweise<br />

1. Stoppen Sie alle Services mithilfe des Plattformsteuerungstool.<br />

2. Beenden Sie den Ereignisserver, und starten Sie ihn anschließend erneut.<br />

3. Starten Sie alle Services mithilfe des Plattformsteuerungstool.<br />

Neue Seite für die Benutzerschnittstelle kann nicht erstellt werden<br />

Beheben Sie ein Problem, das beim Erstellen einer neuen Seite auftritt, wenn Sie mit Microsoft Internet<br />

Explorer 9 arbeiten.<br />

Informationen zu diesem Vorgang<br />

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie eine neue Seite über die Seite Administration oder über die Benutzerseiten<br />

Stadtübergreifend erstellen. Die neue Seite wird nicht geladen. Um dieses Problem zu lösen,<br />

wechseln Sie vorübergehend den Browser in die Kompatibilitätsansicht. Sie müssen sicherstellen, dass<br />

Kompatibilitätsansicht inaktiviert ist, nachdem Sie eine neue Seite erstellt haben, da <strong>IBM</strong> <strong>Intelligent</strong> <strong>Operations</strong><br />

<strong>Center</strong> die Kompatibilitätsansicht von Internet Explorer 8 oder Internet Explorer 9 nicht unterstützt.<br />

Vorgehensweise<br />

1. Öffnen Sie Internet Explorer 9.<br />

2. Melden Sie sich bei <strong>IBM</strong> <strong>Intelligent</strong> <strong>Operations</strong> <strong>Center</strong> als Administrator an.<br />

3. Klicken Sie auf Administration > Portalbenutzerschnittstelle > Seiten verwalten.<br />

4. Klicken Sie aof der oberen Symbolleisten des Browsers auf Extras.<br />

5. Wählen Sie aus dem Menü Kompatibilitätsansicht aus.<br />

6. Geben Sie stadtübergreifend in das Suchfeld ein.<br />

7. Wenn das Suchergebnis zurückgegeben wird, klicken Sie auf Stadtübergreifend.<br />

8. Klicken Sie auf die Option für die neue Seite.<br />

9. Wenn die neue Seite geladen wird, kehren Sie zur Browser-Symbolleiste zurück und inaktivieren Sie<br />

Kompatibilitätsansicht.<br />

Zugehörige Konzepte:<br />

„Unterstützte Browser” auf Seite 15<br />

Die Schnittstelle für <strong>IBM</strong> <strong>Intelligent</strong> <strong>Operations</strong> <strong>Center</strong>-Lösungen unterstützt eine Reihe von Browsern. Einige<br />

Browser können mit Einschränkungen verwendet werden.<br />

Lösungsstrategie für Eingabehilfen für Portlets<br />

Es gibt Lösungsstrategien für Probleme bei Eingabehilfen in Bezug auf einige<strong>IBM</strong> <strong>Intelligent</strong> <strong>Operations</strong><br />

<strong>Center</strong>-Portlets:<br />

v In den Portlets "Details" und "Benachrichtigungen" müssen Sie die folgenden Tastatursteuerungen verwenden,<br />

um das Kontextmenü aufzurufen:<br />

Windows<br />

Drücken Sie die hierfür vorgesehene Menütaste.<br />

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