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Niedergangs der Monarchie aus Afghanistan
gefl ohen. Er verhalf ihr zusammen
mit Amnesty International zu einer Aufenthaltsgenehmigung
in Deutschland.
Mit einer kleinen Tasche und ohne
Deutschkenntnisse kam sie an und
wurde sofort aktiv. „Ich wollte nie von
Sozialhilfe leben, wenn ich arbeiten
dürfte“, erklärt sie. „Ich dachte, Zahlen
sind universal, ich kann gut mit Zahlen
und Geld arbeiten, dann werde ich eben
Kassiererin in einem Supermarkt.“ Nebenher
besuchte sie eine Sprachschule,
ging putzen und bekam bald zwei Kinder.
Schließlich gründete sie ihr eigenes
Unternehmen: den QR-Reinigungs-Meisterbetrieb.
Dabei traf sie auf eine ältere
Frau, die Afghanistan gut kannte und um
Hilfe in der Pfl ege bat. So kam Qani die
Idee zum kultursensiblen Pfl egedienst.
Inzwischen hat der ambulante Pfl egedienst
45 Mitarbeiter, davon etwa 19
Deutsche. Auf den hundert Quadratmetern
Bürofl äche arbeiten Menschen aus
19 Nationen mit 35 Sprachen – darunter
Algerisch, Rumänisch und Französisch.
Statt der anfänglich zwei vorgeschriebenen
Pfl egedienstleiter hat Qani inzwischen
sechs. „Das habe ich nur über die
Personalentwicklung erreicht“, erklärt
sie stolz. „Es gibt keinen einzigen Mitarbeiter,
der nicht eine Ausbildung oder
Weiterbildung bei AHP bekommen hat.“
Personalentwicklung ist der Grundstein
Die Personalentwicklung von Nadia Qani
fängt häufi g bei null an. Sie stellt zum
Nadia Qani
ist Geschäftsführerin des ambulanten
Pfl egedienstes AHP, den sie selbst
gegründet hat. Sie betreut vor allem
Menschen mit Migrationshintergrund
und stellt dafür vorwiegend Frauen mit
Migrationshintergrund ein. Für diese
Verbindung vom Sozialem und Wirtschaftlichem
hat sie schon zahlreiche
Auszeichnungen erhalten – zuletzt das
Bundesverdienstkreuz am Bande.
Beispiel Frauen ein, die bisher Hausfrauen
waren und aus dem Ausland nach
Deutschland gekommen sind. Diese erhalten
den Sprachkurs „Deutsch in der
Pfl ege“. Den hat die Geschäftsführerin
persönlich zusammen mit der Initiative
„Beramí“, die Migranten ins Berufsleben
hilft, entwickelt. Dann gehen die nicht
ausgebildeten Mitarbeiter berufsbegleitend
in die Pfl egeschule. Dort können
sie in sechs Monaten Pfl egeassistent, in
einem Jahr Pfl egehelfer oder in drei Jahren
Pfl egefachkraft werden.
Auch ausländische Ärzte, deren Dokumente
in Deutschland nicht anerkannt
werden, fi nden bei AHP eine Anlaufstelle.
Die Geschäftsführerin kümmert sich
dann um eine Arbeit in der Pfl ege und
zahlt das Gehalt auch weiter, während
die Mitarbeiter ein sechs- bis zwölfmonatiges
Praktikum im Krankenhaus absolvieren,
das zur Anerkennung nötig ist.
„Ich versuche die Menschen da abzuholen,
wo sie stehen, damit sie ihren individuellen
Beitrag für die Gesellschaft
leisten können“, erklärt Qani. Das gilt
auch für alleinerziehende Mütter, die
sonst keine Ausbildungsstelle erhalten
haben, oder junge Männer, die sich bisher
nur schwer in die Gesellschaft eingliedern
konnten.
Doch Nadia Qani ist kein idealistischer
Gutmensch. Wenn die Mitarbeiter immer
wieder unpünktlich oder unzuverlässig
sind, mahnt sie ab und kündigt auch,
wenn sie keine andere Möglichkeit mehr
sieht. „Das ist ein Geben und Nehmen“,
meint sie. Ihr Führungsstil entspricht
diesem Bild. „Ich bin locker im Umgang
mit meinen Mitarbeitern. Aber ich fordere
sie auch. Ich sage, was wir brauchen und
erkläre, dass wir kein Sozialamt sind.“ Sie
motiviert ihre Mitarbeiter über Kleinig-
SZENE
PORTRÄT
keiten, die Wirkung zeigen. Zum Geburtstag
gibt es ein persönliches Geschenk und
eine Karte mit den Unterschriften aller
Mitarbeiter. Jeder bringt am Geburtstag
ein traditionelles Gericht aus der Heimat
mit, erzählt von der Kultur dort und
tauscht sich mit den Kollegen aus. „Das ist
ein einfaches Mittel, das mich nicht viel
Geld kostet, aber viel Kulturaustausch bewirkt“,
erklärt Qani lachend. „Schließlich
läuft das nicht auf Arbeitszeit.“
Zur Arbeitszeit zählt dagegen die tägliche
„seelische Entfaltung“, wie Qani
das nennt. Die Mitarbeiter kommen nach
ihrem Arbeitstag in das Büro zurück und
setzen sich in die Kaffeeküche, um ihren
Pfl egealltag bei Kerzenlicht und Kaffee
Auch ausländische Ärzte, deren Dokumente in
Deutschland nicht anerkannt werden, fi nden bei
Nadia Qani eine Anlaufstelle.
zu verarbeiten. Sie tauschen sich über
ihre Erfahrungen aus und müssen so
keine Sorgen mit nach Hause nehmen.
Qualitätsmanagement eingeführt
Auch die Personalentwicklung überlässt
sie nicht dem Zufall. Sie hat ein offi zielles
Qualitätsmanagement eingeführt.
Dabei vergleicht sie mit ihren Mitarbeitern
in Tagungen das eigene Pfl egehandbuch
mit den Standards, passt sie
an oder übernimmt neue. So entsteht
auch ein Bild davon, welche Qualifi kationen
im Unternehmen noch fehlen und
welche weitergebildet werden müssen.
Die entsprechenden Mitarbeiter werden
dann zu Schulungen geschickt.
Die Schulungen laufen meist über die
Landesarbeitsgemeinschaft Hauskrankenpfl
ege Hessen. „Da sind wir Mitglied,
damit uns das nicht so viel kostet“, so die
Geschäftsfrau. Das spiegelt ihre Philosophie
wieder, die Grundlage für ihr unternehmerisches
Handeln ist: Soziales
Engagement und Wirtschaftlichkeit in
Einklang bringen.
09 / 10 personalmagazin
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