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24 HR ALS MARKE
Teilöffentlichkeiten beteiligt sind, ist es
umso wichtiger, unternehmensweit und
systematisch darüber zu berichten und
die Ergebnisse zu verbreiten.
Intranet und Mitarbeiterzeitung
Hier setzt die Öffentlichkeitsarbeit von
Dataport fl ankierend ein. Sie arbeitet
übergreifend mit den ihr zur Verfügung
stehenden Kanälen. Im Vordergrund
steht die systematische Berichterstattung
in der Mitarbeiterzeitung und im Intranet.
Jedes Medium verfolgt einen anderen
Auftrag. Das Intranet ist Leitmedium für
unternehmensrelevante Informationen.
Dienstvereinbarungen, Protokolle der
Führungsrunden oder Projektergebnisse
werden dort kurzfristig bereitgestellt. Alle
Informationen, die im Intranet zu fi nden
sind, gelten im Unternehmen als bekannt.
Die Mitarbeiter sind in der Verantwortung,
sich aktiv und eigenständig über
das Intranet zu allen für sie relevanten
Themen zu informieren. Jeder kann und
soll sich jeden Tag ausreichend Zeit dafür
nehmen. Das Medium Intranet wird gut
und mit steigendem Potenzial genutzt.
2009 verzeichneten wir 100.000 Besuche
pro Monat. Ausgehend von 1.600 Mitarbeitern,
sind das rund fünf Besuche mit
fünf Seitenaufrufen pro Tag. 2008 lag die
Frequenz noch bei 80.000 Besuchen im
Monat bei fast gleicher Mitarbeiterzahl.
Grundlegende Informationen sind also
schnell über das Intranet verbreitet. Hintergründe,
herausragende Aspekte oder
weiterführende Informationen werden
in der Mitarbeiterzeitung aufbereitet. Sie
erscheint alle drei Monate – ein Zeitraum,
der es ermöglicht, immer noch zeitnah
aktuelle Entscheidungen und Aktivitäten
aufzugreifen und zu vertiefen. Porträts,
Interviews oder Namensartikel stellen die
Menschen in den Fokus, die hinter den
Projekten oder Entscheidungen stehen.
Web-2.0-Elemente werden ausgebaut
Verbessern und ausbauen will die Öffentlichkeitsarbeit
von Dataport noch den
Einsatz von Web-2.0-Elementen in der
internen Kommunikation. Antwort- oder
personalmagazin 09 / 10
Maßnahmenmix
Medium Ziel
Dialog-
Veranstaltung
Fragemöglichkeiten in Form von Kommentierungsfunktionen
sollen die Veröffentlichungen
im Intranet zu Aspekten
der Personalentwicklung oder Entscheidungen
zu Personalfragen begleiten.
Dies soll eine offene und kritische Diskussionskultur
in der Mitarbeiterschaft
stützen. Eine Web-Community mit Foren
und Blogs ist zwar bereits vorhanden, sie
wird jedoch zurzeit noch nicht offensiv
genutzt. Das liegt möglicherweise daran,
dass diese Community nicht moderiert
wird und sie auch nicht direkt mit den
Veröffentlichungen verbunden ist. Der
Weg von einem im Intranet veröffentlichten
Artikel hin zur Kommentierungsmöglichkeit
in der Community ist zu weit.
Dies soll in Zukunft verbessert werden.
Auch werden wir uns mit der Frage beschäftigen,
ob die Möglichkeit, unter
einem „Nicknamen“ zu kommentieren,
die Resonanz erhöht.
Direkter Dialog mit den Mitarbeitern
Den direkten Kontakt mit den Mitarbeitern
halten, sie in Diskussion und unmittelbare
Auseinandersetzung einzubeziehen, ist also
die Strategie von Personalabteilung und
Öffentlichkeitsarbeit bei Dataport. In diese
Strategie wird auch der Vorstand aktiv mit
einbezogen. Seit einiger Zeit werden sogenannte
„Dialogveranstaltungen“ durchgeführt.
Hierbei diskutiert ein Vorstand
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an randolf.jessl@personalmagazin.de
Einbeziehen betroffener
Mitarbeiter
Intranet Information an alle
Mitarbeiter
Community Diskussion
Mitarbeiterzeitung Hintergrundinformation
Kommunikation am Beispiel „Vereinbarkeit
von Beruf und Familie“
Quelle: Dataport
mit Mitarbeitern Themen, die gerade im
Unternehmen relevant sind. Ein wichtiger
Impuls dabei: Das Thema muss dem Vorstandsmitglied
auch persönlich liegen, ihn
interessieren. Im Jahr 2009 zum Beispiel
führte der Vorstandsvorsitzende, Matthias
Kammer, drei solcher Dialogveranstaltungen
zu den Themen „Vereinbarkeit
von Beruf und Familie“ und „Nachwuchskräfteentwicklung“
durch. Interessierte
Mitarbeiter konnten sich zu den Veranstaltungen
anmelden, die Teilnehmerzahl
war begrenzt. In solchen Veranstaltungen
wird die Unternehmensführung hautnah
erlebt. Ihre Bereitschaft, sich mit den
Mitarbeitern in durchaus auch kontroversen
Diskussionen auseinanderzusetzen
signalisiert ein hohes Maß an Interesse
und wird sehr geschätzt. Vor allen Dingen
aber sind diese Veranstaltungen wichtige
Ideen-Pools. Meinungen, Erfahrungen und
Ideen werden protokolliert und fl ießen in
die Arbeit der Personalabteilung ein.
Transparenz der Personalarbeit
Dataport verfolgt eine Strategie des transparenten
Umgangs mit Personalentscheidungs-
oder -entwicklungsansätzen. Im
Fokus dieser Strategie steht der unmittelbare
Kontakt mit den Mitarbeitern. Dieser
wird in der internen Kommunikation über
vielfältige Maßnahmen hergestellt, die
zum Ziel haben, die Mitarbeiter systematisch
in Entscheidungsprozesse einzubeziehen.
In der internen Kommunikation
arbeiten Personalabteilung und Öffentlichkeitsarbeit
dafür eng verzahnt mit jeweils
eigenen Schwerpunkten und Kanälen, die
einander ergänzen.
Ursula Kern
Leiterin der Abteilung
Personal, Dataport
Britta Heinrich
Stabsstelle Vorstand,
Öffentlichkeitsarbeit,
Dataport