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MANAGEMENT
PERSONENBEURTEILUNG
Menschen sich den geltenden Spielregeln
einer Gruppe anzupassen. Letzteres ist die
Folge des Konformitätsdrucks von Gruppen,
wie er in den 50er-Jahren unter anderem
von Solomon Asch erforscht wurde:
Menschen treffen in diesen Experimenten
offensichtliche Fehlurteile, wenn die
Gruppe falsch liegt, die sie bei Einzelentscheidungen
nicht treffen. Es ist aber auch
Folge der Anpassung an soziale Normen,
die durch hierarchisch überstellte Personen
geprägt werden, wie sie der Soziologe
Talcott Parsons beschrieben hat. Dieses
Verhalten kann dann gänzlich anders sein,
als das Verhalten, das gezeigt wird, wenn
sich die Person unbeobachtet fühlt. Entspricht
dieses Verhalten nicht der eigenen
Persönlichkeit, zeigt dieses „Rollenspiel“
bereits nach kurzer Zeit Brüche. Die maximale
Leistungsfähigkeit – zum Beispiel
im Assessment-Center gezeigt – korrespondiert
dann nur wenig mit der in der
Praxis gezeigten Leistung, da Motive,
Werte und Einstellungen zum Tragen
personalmagazin 09 / 10
kommen. Professor Julius Kuhl aus Osnabrück
zeigt, dass die klassischen Instrumente
hier versagen: Fragebögen zur
Motivmessung haben eine deutlich geringere
Vorhersagekraft als die lange Zeit
geschmähten projektiven Bildertests, die
Karriere, Berufserfolg und Einkommen
besser vorhersagen.
Beurteilen im Dreischritt
Um diesen menschlichen Verzerrungen
zu begegnen, sind Systeme der Personalauswahl
und –beurteilung entwickelt
worden, deren Kern in einem
Dreischritt besteht: Klassifi zieren, Kategorien
bilden und Interpretieren. Beim
Klassifi zieren wird festgelegt, was beurteilt
werden soll. Hierfür werden in der
Praxis Anforderungsprofi le erstellt und
anhand dieser Anforderungen benötigte
Kompetenzen abgeleitet. Die daraus
entstehenden Kategorien werden mit
Ankerbeispielen belegt, sodass die Interpretation
möglichst objektiviert werden
WAHRNEHMUNGSFEHLER
Selektive Wahrnehmung
Unser persönlicher Erfahrungsschatz lässt uns bestimmte Dinge wahrnehmen und
andere nicht. Dies gilt besonders bei hoher Informationsdichte.
Projektion
Eigene Eigenschaften werden auf den anderen übertragen. Ist uns eine Person
in einem wichtigen Merkmal ähnlich, übertragen wir gerne auch weitere eigen
Eigenschaften auf diese Person.
Halo-Effekt
Wenige Merkmale und herausragende Leistungen überstrahlen alles andere. So
werden attraktive Menschen intelligenter und sozial kompetenter eingeschätzt.
Implizite Persönlichkeitstheorien
Wahrnehmungen werden mit Eigenschaften und Bewertungen verknüpft (ein
konservativer Kleidungsstil wird mit Gewissenhaftigkeit assoziiert und das weckt
Vertrauen).
Emotionsgeleitete Wahrnehmung
Für Emotionen wie Angst und Liebe konnte nachgewiesen werden, dass unterschiedliche
neuronale Muster der Wahrnehmung aktiviert und zugleich andere
gehemmt werden. Eine objektive Wahrnehmung also gar nicht mehr möglich ist.
Auch schwächere Emotionen lenken die Wahrnehmung.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an kristina.enderle@personalmagazin.de
SERIE: PSYCHOLOGIE IN HR
kann. Durch Beobachterschulungen und
die Diskussion in Gruppen wird zudem
eine Objektivierung erreicht. Diese Regeln
wurden für die Personalauswahl in
der DIN 33430 zusammengefasst.
Ein derzeit stark diskutiertes Thema
ist auch die anonyme Bewerbung. Dabei
sollen Name, Bild und Anschreiben nicht
in den Bewerbungsunterlagen auftauchen,
um mögliche Wahrnehmungsverzerrungen
auszuschließen. Gerade der
Einfl uss von Attraktivität auf die Bewerberauswahl
wurde schon häufi g untersucht,
zum Beispiel von Professor Heinz
Schuler, Universität Hohenheim, oder
aktuell von Dr. Maria Agthe, Psychologin
an der Ludwigs-Maximilian-Universität
in München.
Studien belegen Wirkung von Intuition
In letzter Zeit mehren sich die Befunde,
dass in einer solchen objektivierten Beurteilung
ein wesentlicher Kern menschlicher
Urteilskraft übersehen wird: Die
Intuition. Ap Dijksterhuis, Sozialpsychologe
an der Universität Nijmegen, kann
zeigen, dass in komplexen Entscheidungssituationen
die Objektivierung zu
kurz greift. Seine Studien beziehen sich
vor allem auf Kaufentscheidungen. Für
Personalentscheidungen fehlen meines
Wissens noch experimentelle Studien.
In der Hirnforschung wurde erkannt,
ausgelöst durch die Split-Brain-Untersuchungen
von Roger Sperry, der 1981
für diese Arbeit mit dem Nobelpreis
ausgezeichnet wurde, dass die linke Hemisphäre
für die rational geprägte Entscheidung
zuständig ist. Sie verarbeitet
sequenziell und hat eine begrenzte Aufnahmekapazität,
dadurch ist sie entkoppelt
von der analogen, ganzheitlichen,
komplexen und schnellen Verarbeitung,
die der Lebenserfahrung zugrunde liegt.
Das wiederum leistet die rechte Hemisphäre,
die Zugang zu all diesem stillen
Wissen hat, das aber nur bedingt in
Sprache zu fassen und sehr viel stärker
von Emotionen beeinfl usst ist.
Blockiert die Standardisierung, die
einseitig linkshemisphärisches Denken