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48 WORK-LIFE-BALANCE konnten entweder in Frankfurt auf ein Eltern-Kind-Büro ausweichen oder sogenannte Notfallbetreuungsplätze über den externen Familienservice-Dienstleister, mit dem die DZ Bank zusammenarbeitet, in Anspruch nehmen. Für die Eltern, die dieses Angebot nicht nutzen wollten oder konnten, hieß es, entweder spontan Urlaub zu nehmen, kurzfristig von zu Hause aus zu arbeiten oder sogar das Kind mit an den eigenen Arbeitsplatz zu bringen. Da braucht es weit mehr als „nur“ das Verständnis für Kinderlachen auf den Bürofl uren oder ungewöhnlichen Gästen in der Kantine. Hierfür hatten die Mitarbeiter der DZ Bank die volle Unterstützung der Führungskräfte. Verbesserungspotenziale Die Mitarbeiterbefragung bestätigte auch, dass die Angebote der DZ Bank von den Mitarbeitern gut angenommen werden. Beispielsweise wurden 2009 von der Notfallbetreuung des Familienservices insgesamt 403 Tage in Anspruch genommen, 2007 waren es nur 95 gewesen. Die meisten Maßnahmen wurden als nahezu optimal eingeschätzt, Kritik gab es lediglich bei den Belegplätzen in Kinderbetreuungseinrichtungen. Hier war in der Vergangenheit die Nachfrage oft größer als das Platzangebot und die Wartelisten entsprechend lang. Verbesserungspotenzial besteht aus Sicht der Mitarbeiter außerdem beim Thema Pfl ege von Angehörigen sowie dem Dialog zwischen Bank und Mitarbeitern. Letzteres hat ein wenig überrascht, da in der Vergangenheit die Mitarbeiter immer wieder aktiv aufgefordert wurden, ihre Wünsche zu platzieren. Auch in der Mitarbeiterbefragung selbst wurden nochmals explizit „Wunschangebote“ abgefragt. In Zukunft wird weiterhin an der Verbesserung der Dialog- und Kommunikationsmaßnahmen gearbeitet. Zum Thema Pfl ege wurden bereits auf Basis der Befragungsergebnisse neue Initiativen in Angriff genommen. Im November 2009 gab es vor der Kantine einen Infostand des Familienservices, personalmagazin 09 / 10 Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de an dem eine Expertin für Home- und Eldercare als Ansprechpartnerin zur Verfügung stand. Im Rahmen des bereits seit 2007 angebotenen unternehmensübergreifenden „Kompetenztrainings für pfl egende Mitarbeiter“ sollen regelmäßige Treffen zum persönlichen Austausch – auch über Unternehmensgrenzen hinweg – initiiert werden. Das erste Treffen fand im April 2010 statt und wurde von allen Teilnehmern sehr geschätzt. Seit Juni 2010 hat sich auch ein „internes Pfl egenetzwerk“ etabliert. Hier treffen sich einmal pro Monat betroffene und interessierte Mitarbeiter der DZ Bank zum Austausch. Eine lohnende Investition Die Angebote werden auch extern honoriert. Beim Oekom-Rating 2009 wurde unter anderem die Vielfalt der Work-Life- Balance-Maßnahmen positiv hervorgehoben. Beim BestPersAward 2009 hat die DZ Bank in der Kategorie „Familienfreundlichkeit“ den ersten Platz belegt. Als besonders innovativ wurden dabei zum Beispiel die Aktion „Mitarbeiterkinder basteln Tannenbaumschmuck“ und das oben beschriebene „Kompetenztraining für pfl egende Angehörige“ bewertet. MASSNAHMEN DER DZ BANK Alle Mitarbeiter profi tieren von ● alternierender Telearbeit: Arbeiten vom Büro und von zu Hause – je nach Bedarf ● Teilzeitarbeit: Individuelle und an die familiären Umstände angepasste Arbeitszeiten Eltern profi tieren von ● Elternzeit für Mütter und Väter – je nach Antrag sogar bis zum 8. Geburtstag des Kindes ● dem Eltern-Kind-Büro zum Überbrücken kurzfristiger Betreuungsengpässe ● Betreuungsangeboten: Lösungen von Krippe und Kita bis zu Betreuung in Notfällen sowie Ferienbetreuung Mitarbeiter mit hilfebedürftigen Angehörigen profi tieren von ● Freistellung zur häuslichen Pfl ege ● kurz- und langfristigen Lösungen für Mitarbeiter mit pfl egebedürftigen Angehörigen ● Eldercare und Homecare: Verschiedene Pfl egelösungen für hilfebedürftige Angehörige ● Eldercare-Seminaren: Informationen zu Pfl egebedürftigkeit und Pfl ege, praktische Hilfen im Pfl egealltag sowie fi nanzielle und rechtliche Aspekte Quelle: DZ Bank Familienfreundlichkeit wird immer mehr zum harten Wettbewerbsfaktor. Mit entsprechenden Angeboten können Unternehmen in Sachen Arbeitgeberattraktivität punkten sowie intern die Zufriedenheit der Mitarbeiter signifi kant steigern. Die DZ Bank hat hier schon viel erreicht – aber auch noch viel vor. Ob dies gelingt, wird gemeinsam mit dem FFP erneut überprüft werden. Das Familienbewusstsein in der Bank soll künftig regelmäßig untersucht werden. Weitere Benchmark-Partner wären dabei wünschenswert. Interessenten können sich gerne an die DZ Bank oder das FFP wenden. Christiane Erbacher ist bei der DZ Bank zuständig für die Angebote im Bereich Beruf und Familie sowie Gesundheitsmanagement. Helen Wieners ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Forschungszentrum Familienbewusste Personalpolitik.
SPEZIALZUKUNFT PERSONAL MESSE-HIGHLIGHTS Zukunft Personal: Themen, Trends Drei Tage rund um HR S. 50, Neues auf der Messe S. 51, Anforderungen an Talentmanagement-Software S. 52, PEP-System in der Gastronomie S. 56, Recruiting- Software für Personalberater S. 58, Die Pläne der Zukunftsinitiative Personal S. 56 09 / 10 personalmagazin © KOELNMESSE 49
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