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48 WORK-LIFE-BALANCE
konnten entweder in Frankfurt auf ein
Eltern-Kind-Büro ausweichen oder sogenannte
Notfallbetreuungsplätze über den
externen Familienservice-Dienstleister,
mit dem die DZ Bank zusammenarbeitet,
in Anspruch nehmen. Für die Eltern, die
dieses Angebot nicht nutzen wollten oder
konnten, hieß es, entweder spontan Urlaub
zu nehmen, kurzfristig von zu Hause
aus zu arbeiten oder sogar das Kind mit
an den eigenen Arbeitsplatz zu bringen.
Da braucht es weit mehr als „nur“ das
Verständnis für Kinderlachen auf den Bürofl
uren oder ungewöhnlichen Gästen in
der Kantine. Hierfür hatten die Mitarbeiter
der DZ Bank die volle Unterstützung
der Führungskräfte.
Verbesserungspotenziale
Die Mitarbeiterbefragung bestätigte
auch, dass die Angebote der DZ Bank von
den Mitarbeitern gut angenommen werden.
Beispielsweise wurden 2009 von
der Notfallbetreuung des Familienservices
insgesamt 403 Tage in Anspruch
genommen, 2007 waren es nur 95 gewesen.
Die meisten Maßnahmen wurden
als nahezu optimal eingeschätzt, Kritik
gab es lediglich bei den Belegplätzen in
Kinderbetreuungseinrichtungen. Hier
war in der Vergangenheit die Nachfrage
oft größer als das Platzangebot und die
Wartelisten entsprechend lang.
Verbesserungspotenzial besteht aus
Sicht der Mitarbeiter außerdem beim
Thema Pfl ege von Angehörigen sowie
dem Dialog zwischen Bank und Mitarbeitern.
Letzteres hat ein wenig überrascht,
da in der Vergangenheit die Mitarbeiter
immer wieder aktiv aufgefordert wurden,
ihre Wünsche zu platzieren. Auch in
der Mitarbeiterbefragung selbst wurden
nochmals explizit „Wunschangebote“ abgefragt.
In Zukunft wird weiterhin an der
Verbesserung der Dialog- und Kommunikationsmaßnahmen
gearbeitet.
Zum Thema Pfl ege wurden bereits auf
Basis der Befragungsergebnisse neue
Initiativen in Angriff genommen. Im
November 2009 gab es vor der Kantine
einen Infostand des Familienservices,
personalmagazin 09 / 10
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an katharina.schmitt@personalmagazin.de
an dem eine Expertin für Home- und
Eldercare als Ansprechpartnerin zur
Verfügung stand. Im Rahmen des bereits
seit 2007 angebotenen unternehmensübergreifenden
„Kompetenztrainings
für pfl egende Mitarbeiter“ sollen regelmäßige
Treffen zum persönlichen
Austausch – auch über Unternehmensgrenzen
hinweg – initiiert werden. Das
erste Treffen fand im April 2010 statt
und wurde von allen Teilnehmern sehr
geschätzt. Seit Juni 2010 hat sich auch
ein „internes Pfl egenetzwerk“ etabliert.
Hier treffen sich einmal pro Monat betroffene
und interessierte Mitarbeiter
der DZ Bank zum Austausch.
Eine lohnende Investition
Die Angebote werden auch extern honoriert.
Beim Oekom-Rating 2009 wurde
unter anderem die Vielfalt der Work-Life-
Balance-Maßnahmen positiv hervorgehoben.
Beim BestPersAward 2009 hat die DZ
Bank in der Kategorie „Familienfreundlichkeit“
den ersten Platz belegt. Als
besonders innovativ wurden dabei zum
Beispiel die Aktion „Mitarbeiterkinder
basteln Tannenbaumschmuck“ und das
oben beschriebene „Kompetenztraining
für pfl egende Angehörige“ bewertet.
MASSNAHMEN DER DZ BANK
Alle Mitarbeiter profi tieren von
● alternierender Telearbeit: Arbeiten vom Büro und von zu Hause – je nach Bedarf
● Teilzeitarbeit: Individuelle und an die familiären Umstände angepasste Arbeitszeiten
Eltern profi tieren von
● Elternzeit für Mütter und Väter – je nach Antrag sogar bis zum 8. Geburtstag des Kindes
● dem Eltern-Kind-Büro zum Überbrücken kurzfristiger Betreuungsengpässe
● Betreuungsangeboten: Lösungen von Krippe und Kita bis zu Betreuung in Notfällen
sowie Ferienbetreuung
Mitarbeiter mit hilfebedürftigen Angehörigen profi tieren von
● Freistellung zur häuslichen Pfl ege
● kurz- und langfristigen Lösungen für Mitarbeiter mit pfl egebedürftigen Angehörigen
● Eldercare und Homecare: Verschiedene Pfl egelösungen für hilfebedürftige Angehörige
● Eldercare-Seminaren: Informationen zu Pfl egebedürftigkeit und Pfl ege, praktische
Hilfen im Pfl egealltag sowie fi nanzielle und rechtliche Aspekte
Quelle: DZ Bank
Familienfreundlichkeit wird immer
mehr zum harten Wettbewerbsfaktor.
Mit entsprechenden Angeboten können
Unternehmen in Sachen Arbeitgeberattraktivität
punkten sowie intern die Zufriedenheit
der Mitarbeiter signifi kant
steigern. Die DZ Bank hat hier schon viel
erreicht – aber auch noch viel vor. Ob
dies gelingt, wird gemeinsam mit dem
FFP erneut überprüft werden.
Das Familienbewusstsein in der Bank
soll künftig regelmäßig untersucht werden.
Weitere Benchmark-Partner wären
dabei wünschenswert. Interessenten
können sich gerne an die DZ Bank oder
das FFP wenden.
Christiane Erbacher
ist bei der DZ Bank zuständig
für die Angebote
im Bereich Beruf und
Familie sowie Gesundheitsmanagement.
Helen Wieners
ist wissenschaftliche
Mitarbeiterin am
Forschungszentrum
Familienbewusste Personalpolitik.