Social Media Relations für Nonprofit-Organisationen – Eine ...

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Ich zitiere immer gerne die ARD/ZDF-Onlinestudie, weil sie meines Erachtens gute Hinweise
gibt, wer Social Media nutzt. Da ist klar zu erkennen, dass das A) diejenigen zwischen 14
und 30 Jahren sind, und B) diejenigen, die über eine gute formale Bildung verfügen. Schlecht
ausgebildete Menschen erreicht man weniger gut, weil sie sich nicht im Internet bewegen.
Das ist eine Tatsache, die man sich vor Augen führen muss, wenn man dort agiert: Man
erreicht nicht alle Zielgruppen im Internet. Was die Politiker angeht, so bin ich sehr skeptisch,
ob man diese über das Internet besser erreicht als auf klassischen Wegen. Wir haben das
mal mit einer Twitter-Kampagne versucht, bei der wir Politiker angetwittert haben. Das hat
bedingt auch funktioniert. Man muss sich aber auch bewusst sein, dass die Politiker, die über
Social Media aktiv sind, aktuell vor allem Oppositionspolitiker sind, die tendenziell ein
Anliegen von NPOs weniger gut umsetzen können. Ansonsten werden Social Media von
Politikern eher im Wahlkampf genutzt und sind keine ernst zu nehmenden
Kommunikationskanäle.
Zum Thema „Spenden“ bin ich kein Experte. Aber fest steht, dass der Teil von
Onlinespenden im Verhältnis zum Gesamtvolumen der Spenden derzeit relativ gering ist.
Spender kann man zwar über Social Media erreichen, sie aber über diesen Weg zum
Spenden zu bewegen, ist eine andere Sache. Dennoch liegt das Online-Fundraising im
Trend. Meine Empfehlung wäre, dass Organisationen jetzt die Basis für die Zukunft legen,
indem sie sich einen gewissen Stamm an Spendern zulegen, der sie auch dauerhaft über
diesen Weg unterstützt.
Zurück zu den Politikern. Twittern die meisten Politiker denn wirklich selbst?
Kommt darauf an. Ich glaube, mittlerweile haben alle Politiker erkannt, dass Social Media viel
mit Authentizität zu tun haben und Anfassbarkeit wichtig ist. Auch durch so manche Panne,
die in der Öffentlichkeit breitgetreten wurde, haben Politiker erkannt, dass sie selbst twittern
und keine PR-Agentur damit beauftragen sollten.
Glauben Sie, man erreicht Journalisten über Social Media? Greifen sie Inhalte, die
durch eine Organisation über Social Media veröffentlicht wurden, auf und verwerten
sie?
Das kann ich aus meiner Erfahrung nicht bestätigen und ehrlich gesagt bezweifle ich, dass
dies im großen Stil passiert. Man kann auch schlecht belegen, ob ein Journalist etwas durch
Twitter oder ein anderes Medium aufgegriffen hat. Twitter hat nach aktuellen Zahlen 300.000
aktive Nutzer in Deutschland und Facebook in etwa elf Millionen. Organisationen müssen
sich überlegen, wo sie ihre Ressourcen wirklich investieren möchten. Über das Argument,
dass bei Twitter die Nutzerzahlen zwar klein sind, aber sich dort die wertvollen
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