Social Media Relations für Nonprofit-Organisationen – Eine ...

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Von vielen Unternehmen und vor allem Organisationen wird gar nicht erwartet, dass sie im
Social Web aktiv sind. Das ist auch bei NPOs so.
Wie evaluieren Sie Ihre Social Media-Aktivitäten?
Was wir evaluieren, ist abhängig von unseren jeweiligen Zielen. Wenn es z. B. darum geht,
unsere Reichweite zu erhöhen, berufen wir uns auf Kennzahlen, wie z. B. die Anzahl der
Fans. Das reicht aber nicht aus. Eine qualitative Analyse ist uns heute noch viel wichtiger als
ein reines Wachstum an Fans oder Followern. Durch unsere Kampagnen wollen wir z. B.
erkennen, wie aktiv unsere Fans wirklich sind, welche Rückmeldungen wir bekommen und
wie weit sich unsere Ideen verbreiten.
Wo sehen Sie Trends?
Trends sind im Social Web schwer vorhersehbar. Viele Tools finden schon nach ein, zwei
Jahren keine Beachtung mehr. Das Netz ist unglaublich schnelllebig geworden.
Für NPOs, die gerade in der Katastrophenhilfe und der Entwicklungszusammenarbeit aktiv
sind, sehe ich Trends im Social Mapping. In Krisengebieten wissen Hilfsorganisationen
häufig nicht, wo sie zuerst helfen sollen. Menschen in diesen Gebieten können über ihr
Handy eine soziale Plattform anrufen oder eine SMS schicken und so den konkreten Bedarf
an Hilfe anmelden. Über die auf dieser Plattform gesammelten Informationen können die
Helfer dann recht genau erkennen, wo sie gebraucht werden und wer bereits wo aktiv ist.
Eine wichtige Rolle in der Internet-Technologie werden im kommenden Jahr wieder die
Ausgabegeräte spielen. Das iPad z. B. ist gerade für ältere Menschen sehr praktisch, da es
besonders intuitiv zu bedienen ist. Inhalte sind schnell und unkompliziert abrufbar, die
Bedienung der Technik muss nicht erst erlernt werden, Vieles liegt im wahrsten Sinne „auf
der Hand“. Deshalb überlegen wir, ob wir unseren Internet-Content auch für das iPad
anbieten können, und arbeiten auch gerade an einem Konzept.
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