Social Media Relations für Nonprofit-Organisationen – Eine ...

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Thomas Laker
Datum: 25. November 2010
Ort: K2 Social Media Konferenz, Düsseldorf
Verfügen Sie über eine explizite Social Media-Strategie?
Nein, wir haben keine explizite Strategie nur für Social Media. Hier gilt unsere allgemeine
PR-Strategie, denn es werden unserer Meinung nach dieselben Ziele verfolgt, aber nur
andere Kanäle genutzt. Unsere Devise war, es einfach anzufangen und zu schauen, wie sich
das ganze entwickelt. Im Grunde hat sich ja nichts an unserer Strategie geändert, sondern
nur, dass wir jetzt über andere Wege agieren wollen.
Welche Ziele aus Ihrer PR-Strategie lassen sich denn besonders gut über Social Media
verwirklichen?
Wir verfolgen in der Unternehmenskommunikation z. B. nicht ausschließlich und primär das
Ziel, Spenden zu sammeln, was ja eher klassische Aufgabe des Marketings ist. Wir wollen
vielmehr an unserer Reputation arbeiten und dafür eignen sich Social Media sehr. Wir
möchten mit unseren Aktionen vor allem Sympathien schaffen und kommunikative
Wertschöpfung betreiben, das ist klassische Image-Arbeit.
Ein anderes Ziel ist es, unsere Reichweite im Internet zu erhöhen. Wir wollen mehr
Menschen mit unseren Botschaften erreichen und unsere Bekanntheit auch bei jüngeren
Zielgruppen steigern. Durch unsere Aktivitäten in den Social Media, insbesondere Facebook,
schaffen wir es, SOS Kinderdorf auch für jüngere Menschen sichtbarer zu machen. Diese
gehören noch nicht zu unserer stärksten Spendergruppe, aber es ist auf jeden Fall etwas
gewonnen, wenn sie sagen: „Hey, die Organisation ist aktiv und das gefällt mir!“
Welche Zielgruppen erhoffen Sie sich denn darüber hinaus noch zu erreichen?
Unsere klassischen Spender sind meistens über 60 Jahre alt. Uns ist klar, dass wir die über
Social Media heute noch kaum erreichen. Bei den Paten sieht das schon wieder anders aus.
Mit Social Media möchten wir die 30 bis 40-Jährigen erreichen und unserer Zielgruppe
entsprechend vor allem Frauen ansprechen. Gerade die jüngeren User werden wir künftig
über Recruiting-Aktionen auf uns aufmerksam machen. SOS Kinderdorf ist ein attraktiver
Arbeitgeber und wir möchten das Potenzial der Social Media auch für die
Personalgewinnung nutzen.
Eine andere Zielgruppe ist z. B. die der Stakeholder wie Behörden, die mit uns auf fachlicher
Ebene intensiv zusammenarbeiten, z. B. wenn es um soziale Fragen der gesellschaftlichen
Entwicklung oder um alltägliche Themen wie Kindererziehung geht. Hier spielt z. B.
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