Open Source Jahrbuch 2008 - Business Linux Hanse Network

Change Management: Linux-Desktop-Migration mit
Erfolg
BEATE GROSCHUPF UND NATASCHA ZORN
(CC-Lizenz siehe Seite 281)
Desktop-Migrationen scheitern oftmals an Widerständen von Anwendern
und Administratoren. ������ ���������� wird als eine Methode vorgestellt,
die diese hartnäckig verbreiteten Widerstände abbauen und so dem
Erfolg von Migrationsprojekten den Weg frei machen kann. Die Autorinnen
erläutern in dem Artikel Hintergründe und Ursachen, stellen die von
ihnen ausgearbeitete fünfstu ge Methode dar und zeigen anschlieÿend am
Praxisbeispiel des zurzeit weltweit gröÿten Desktop-Migrationsprojekts des
Auswärtigen Amtes den Nutzen und die Umsetzung der Methode.
Schlüsselwörter: Migration · Benutzer · Migrationskonzepte · Linux ·
Change Management · OpenOf ce.org
1 Wie oft wechseln denn Sie Ihren Lieblingsitaliener?
Eigentlich nie, sonst wäre er ja nicht der Lieblingsitaliener. Und warum sollten Sie
auch. Bei ihm wissen Sie, woran Sie sind. Sie wissen, wo man am besten parkt, Sie
werden persönlich begrüÿt, Sie bekommen den schönsten Tisch, treffen auf bekannte
Gesichter, werden bevorzugt bedient, kennen die beste Pizza und auch bei neuen
Gerichten sind Sie doch vor unangenehmen Überraschungen sicher. Da weiÿ man,
was man hat.
Ähnlich verhalten Sie sich, wenn Sie zum Beispiel einen neuen Computer kaufen
und sich für ein Betriebssystem entscheiden müssen. Der Endanwender, so viel er
auch darüber schimpfen mag, benutzt im Normalfall die Programme, die er kennt.
Die, die üblich sind, die, die seine Freunde auch benutzen. Sonst müsste man etwas
Neues lernen, dann ist das neue System womöglich nicht kompatibel mit Systemen
von Kunden und Partnern, dann verliert man vielleicht auch noch an persönlichem
Marktwert, weil man das alte �������� nicht mehr perfekt beherrscht und überhaupt