Open Source Jahrbuch 2008 - Business Linux Hanse Network

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haben doch alternative Systeme, wie Linux, sicherlich nicht alle gewohnten Funktionen
und sind nur halb so gut und das Lernen kostet Zeit, dann gehen Daten verloren und
man muss sich vor dem Chef rechtfertigen. Die Liste der typischen Einwände lieÿe
sich ins beinahe Endlose fortsetzen.
Dieses typische Verhalten von Endanwendern stellt auch Entscheidungsträger bei
Linux-Migrationen in Unternehmen und Behörden vor Probleme. Daher wird Linux
oft nur in Backendsystemen eingesetzt, obwohl Kosteneinsparungen auch im Frontend-Bereich,
auf den Arbeitsplatzrechnern der Mitarbeiter, möglich wären, was Freiräume
für Investitionen in Innovation schaffen könnte. Dennoch wird eine solche
Migration nur sehr selten umgesetzt. Wo liegen hierfür die Gründe? Und welche
Schritte und Vorgehensweisen sind notwendig, um für Linux auf dem Desktop bei
Entscheidern und Anwendern gleichermaÿen eine ganzheitliche und dauerhafte Akzeptanz
zu schaffen?
Wie viele Studien 1 belegen, ist der Faktor Mensch der Hauptgrund für das Scheitern
groÿer Implementierungsprojekte. Insbesondere Vorhaben, bei denen sich für
die Endanwender Änderungen im Arbeitsalltag ergeben, werden häu g durch Widerstände
der Anwender verzögert oder durch Boykott als Ganzes gefährdet. Kommunikationsschwierigkeiten
zwischen IT und Business sowie mangelnde Unterstützung
durch das Management sind weitere Probleme, die auf den Faktor Mensch zurückzuführen
sind und das unabhängig vom eingesetzten Betriebssystem und den darauf
basierenden Anwendungen.
Die Einführung neuer Systeme, Umstrukturierungen, globale Projekte oder neue
Formen der Arbeitsorganisation, um nur einige zu nennen, können Veränderungen
sein, deren Bewältigung ein spezielles Vorgehen bei der Umsetzung erfordern: ������
����������, das sich der Dynamik, dem Managen und Führen von Veränderungsprozessen
annimmt. Diese Methode hat ihre Ursprünge in den fünfziger Jahren des
20. Jahrhunderts. Seit damals entwickelte sie sich über Zwischenstationen, wie den Bereichen
der strukturellen bzw. strategischen Veränderungen und mitarbeiterzentrierten
Ansätzen, hin zu einer ganzheitlichen Betrachtungsweise des Themas Veränderungen
steuern.
������ ���������� wird seitdem als Teilbereich des Projektmanagements mit
dem Ziel eingesetzt, alle von einem Veränderungsprozess Betroffenen gezielt so früh
wie möglich einzubeziehen, um so den Projekterfolg zu sichern. Im Zusammenhang
mit Linux-Migrationen und bei der Einführung von Open-Source-Anwendungen
stand die Methode ������ ���������� bisher nicht im Vordergrund, weil Linux fast
ausschlieÿlich im Serverbereich, also für den Endbenutzer am Arbeitsplatz verborgen
, eingesetzt wurde. Dies ändert sich nun. Die Ursache hierfür lässt sich benennen:
Linux auf dem Desktop ist ein Thema, das in jüngerer Zeit breites Interesse und Ak-
1 Siehe Statistics over IT projects failure rate auf den Seiten von IT-Cortex (http://www.it-cortex.com/
Stat_Failure_Rate.htm) und Helping Employees to embrace change auf McKinsey Quarterly (http://
www.mckinseyquarterly.com/article_abstract_visitor.aspx?ar=1225&L2=18&L3=27) [16. Nov. 2007].
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