Open Source Jahrbuch 2008 - Business Linux Hanse Network

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ablehnende Benutzer bergen für das Unternehmen direkt (z. B. für zusätzliche Trainings)
und indirekt (wie durch inef zientere Arbeitsabläufe) einen signi kanten Kostenaufwand.
Unwille, Demotivation oder im schlimmsten Fall ein Boykott gefährden
den Erfolg der Investition und damit das Projekt als Ganzes. Der langfristige Nutzen
der Investition und der durchgängige Gebrauch der neuen Systeme können jedoch
mit Hilfe von professionellem ������ ���������� gesichert werden.
3 Schritt für Schritt zum Wechsel
Was ist also zu tun, um einen gut motivierten Umstieg und die durchgängige Nutzung
z. B. von Linux sicherzustellen? Was müsste passieren, damit Sie einem neuen
Lieblingsitaliener nicht nur eine Chance geben, sondern auch tatsächlich langfristig
wechseln? Den Fall, dass Ihr alter Italiener seine Türen für immer schlieÿt, möchten
wir einmal ausschlieÿen. Aber was wäre, wenn Sie erführen, dass ein neuer Italiener
das gleiche Flair, die gleiche oder gar bessere Qualität bei niedrigeren Preisen anbieten
würde? Vielleicht wären Sie skeptisch, aber Sie würden ihm doch wahrscheinlich eine
Chance geben! Doch bei diesem Ausprobieren darf nichts schief gehen, denn sonst
bleiben Sie bei Ihrem alten Italiener. So gilt auch für Migrationsprojekte als Maxime:
Die verbreiteten Vorurteile dürfen nicht wahr werden die Migration muss für die
Nutzer aktiv gesteuert werden! Das neue System soll sich den Benutzern von seiner
besten Seite zeigen können.
Betrachten wir Möglichkeiten und Lösungen, die ������ ���������� bietet. In
einem erfolgreichen Migrationsprojekt durchlaufen die zukünftigen Nutzer eines neuen
Systems fünf Schritte. Um diese zu steuern, können sechs Maÿnahmen eingesetzt
werden.
Die erste Maÿnahme, ����������, ist die Hauptstellschraube, sie ist ursächlich für
den Projekterfolg. Trotzdem wird sie oft übergangen. Ziel dieser ersten Maÿnahme ist
es, die Betroffenen in die Phasen ��������� und ������ zu führen, um ihre ursprüngliche
und ganz natürliche Abwehrhaltung in ein erfreutes Annehmen des Neuen zu
wandeln.
Zunächst muss also die Motivation der Anwender und Entscheidungsträger sichergestellt
werden. Essentiell ist hierfür, dass die Notwendigkeit und die Vorteile der
Migration von den betroffenen Führungskräften und Mitarbeitern verstanden und
gewollt werden. Dazu werden die der Entscheidung zugrunde liegenden Hintergründe
erklärt und der zu erzielende Nutzen sowohl für das Unternehmen als auch für
jeden Einzelnen aufgezeigt. Eine attraktive Zukunftsvision muss entstehen. Eine intensive
Kommunikation ist Teil dieser Maÿnahme. In Workshops werden Vorurteile
aufgenommen und umgewandelt. In der internen Kommunikation wird im Detail
über das System und seine Vorteile berichtet. Um das bekannte Sprichwort einmal
umzuformulieren: Es genügt nicht, zu kommunizieren, dass ein neues Boot gebaut
werden soll, sondern welche fernen, schönen Länder damit bereist werden können.
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