Aus- & Weiterbildung - NFM Verlag Nutzfahrzeuge Management
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Raimund Sovrano von Klann präsentiert in seinem Demofahrzeug aktuelle<br />
Problemlöser und Werkzeughighlights. (Foto: Klann)<br />
seine Probleme mit Raimund Sovrano<br />
zu erörtern. Durch die praktische Vorführung<br />
der entsprechenden Werkzeu-<br />
ge wird dem Kunden beziehungsweise<br />
der Werkstatt die passende Lösung für<br />
seinen Problemfall dargestellt.<br />
HÖCHSTE VERFÜGBARKEIT: MERCEDES-BENZ SERVICE & PARTS<br />
Individueller Service<br />
<strong>Nutzfahrzeuge</strong> und Service gehören zusammen. Nur ein perfekt auf<br />
das Fahrzeug abgestimmter Service wird die Leistungsfähigkeit, die<br />
Wirtschaftlichkeit und letztlich die Verfügbarkeit eines Nutzfahrzeugs<br />
dauerhaft erhalten. Entsprechend hoch ist der Stellenwert des Services<br />
bei Mercedes-Benz. Verantwortlich für diesen Geschäftsbereich<br />
ist Mercedes-Benz Service & Parts. Dieser ist zuständig für Wartung<br />
und Pannenhilfe, die vielfältigen Dienstleistungen von CharterWay, den<br />
Teileservice, TruckWorks und viel mehr. Ein zentraler Punkt der Dienstleistungen<br />
ist der Service24h. An 365 Tagen im Jahr ist der Service24h<br />
über eine europäische Hotline für die Kunden da und organisiert schnelle<br />
professionelle Hilfe.<br />
Allein in Deutschland kümmern sich rund 1000 Servicepartner um<br />
die Lkw und Transporter von Mercedes-Benz, europaweit sind es ungefähr<br />
3000. Hinzu kommen umfassende, innovative und vor allem<br />
praxisnahe Dienstleistungen. <strong>Aus</strong>fallzeiten so gering wie möglich zu<br />
halten, ist das Ziel der Telediagnose. Sollte der Lkw eine Panne haben,<br />
kann der Fahrer die Diagnosedaten per Knopfdruck via Fleet-<br />
Board direkt an die Werkstatt übermitteln.<br />
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