cache

ตน สามารถจูงใจและสนับสนุนผูใตบังคับบัญชาใหปฏิบัติงาน เพื่อใหบรรลุเปาหมายของทีม กลุมหรือองคการ (รัตติกรณ จงวิศาล, 2549) และพบวายังสอดคลองกับงานวิจัยที่พบวาภาวะผูนําสงผลตอผลการปฏิบัติงาน (พรพรรณ นิ้วจันทึก, 2545; กนกวรรณ กอบกุลธนชัย, 2546; จรีภรณกระบวนแสง, 2549; เกียรติคุณ วรกุล, 2545; โครงการ เสือดํา, 2545; จิตราภรณ อักษรเลข, 2545)นอกจากนั้นยังสอดคลองกับแนวคิดทฤษฎีของ Bass และ Avolio (1991 อางถึงในรัตติกรณ จงวิศาล, 2545) ที่วา ผูนําจะประพฤติในทางที่จูงใจใหเกิดแรงบันดาลใจกับผูตามโดยการสรางแรงจูงใจภายใน ผูนําจะกระตุนจิตวิญญาณของทีม (Team Spirit) ใหมีชีวิตชีวามีการแสดงออกซึ่งความกระตือรือรน โดยการสรางเจตคติที่ดีในแงบวก คือ ผูนําจะมีความสัมพันธเกี่ยวของกับบุคคลในฐานะเปนผูใหการดูแลเอาใจใสเปนรายบุคคลและทําใหผูตามรูสึกมีคุณคาและมีความสําคัญ เพราะหัวหนาแผนกขายมีสวนและบทบาทสําคัญในการผลักดัน กระตุนและสงเสริมลูกนอง ใหสามารถสรางยอดขายไดตามเปาหมายของแผนกและองคการ รวมถึงมีสวนรวมที่จะทําใหพนักงานขายมีการพัฒนาตนเองและสงเสริมใหแสดงศักยภาพในการทํางาน94การทดสอบสมมติฐานที่ 2 เชาวนอารมณมีความสัมพันธกับผลการปฏิบัติงานจากการทดสอบสมมติฐานพบวาเชาวนอารมณมีความสัมพันธทางบวกกับผลการปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขาย อยางมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ซึ่งสอดคลองกับสมมติฐานที่ตั้งไว และมีคาสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ r = .742 ซึ่งสอดคลองกับผลการวิจัยของอุไรรัตน วัฒนาสงวนศักดิ์(2549) ที่พบวา องคประกอบของเชาวนอารมณโดยรวมมีความสัมพันธทางบวกกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานฝายลูกคาสัมพันธในดานการจูงใจตนเอง การรวมรูสึกและดานทักษะทางสังคม และสอดคลองกับผลการวิจัยของชวนจิตร ธุระทอง (2544) ที่พบวาองคประกอบของเชาวนอารมณดานการตระหนักรูตนเอง ดานกํากับควบคุมตนเอง ดานการรวมรับความรูสึก และดานทักษะทางสังคม และเชาวนอารมณโดยรวมมีความสัมพันธกับองคประกอบของผลการปฏิบัติงานดานพฤติกรรมในการทํางาน และผลการปฏิบัติงาน (ชวนจิตร ธุระทอง, 2544; กนกวรรณกอบกุลธนชัย, 2546; อุไรรัตน วัฒนาสงวนศักดิ์, 2549) และงานวิจัยที่พบเชนเดียวกันวาเชาวนอารมณสงผลตอคุณภาพของการใหบริการ (ฉัตรฤดี สุกปลั่ง, 2543) ความสําเร็จในการประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดยอม (ลวิตรา ผิวงาม, 2548) และความสําเร็จในการประกอบธุรกิจ (รัตติกรณ จงวิศาล, 2551)