cache

3. ขอและใหรางวัลแกการเสี่ยงที่พอเหมาะ ใหพยายามสื่อสารถึงการใหรางวัลแกการเสี่ยงที่ไมเปนอันตรายตอองคการอยางสม่ําเสมอ เพราะความเสี่ยงนี้เปนสวนหนึ่งของการตอสู4. ใหรางวัลทีมที่ผลลัพธเกิดจากนอกเหนือกฎเกณฑมากมายทําใหคนชอบลองผิดลองถูกพวกเขาจะกังวลใจเพราะกลัววาจะทําผิดกฎบางอยาง ใหรางวัลกับผลงานที่สําเร็จและสื่อสารใหพนักงานรูวาความคิดริเริ่ม การเสี่ยง หรือความผิดพลาด ก็มีคุณคาสําหรับองคการ5. แยกภาวะวิกฤติออกเปนสวนๆ เมื่อเกิดภาวะวิกฤติในเหตุการณหนึ่งที่กอใหเกิดความเสียหายอื่นๆ ขององคการ ควรแยกแยะเหตุการณหรือปญหา และจํากัดไมใหแพรกระจายไปสูสวนอื่นๆ6. ยกระดับมาตรฐานเพื่อใหทีมไดพยายามเพิ่มขึ้น อยาตั้งมาตรฐานต่ําใหกับตัวเองและผูอื่น ผลักดันตัวเอง เพื่อยกผลการปฏิบัติงานใหสูงขึ้น7. ถามพนักงานในทีมถึงอุปสรรคที่ยิ่งใหญในชีวิตของแตละคน เพื่อชวยพวกเขาทําลายสิ่งกีดขวางความสําเร็จโดยการบอกวาอะไรคืออุปสรรคที่เกิดขึ้น เพื่อใหสามารถมองเห็นปญหาไดงายขึ้น8. สอนใหพนักงานถามคําถามและฝกใหคิดอยางถึงสิ่งที่เปนไปไมไดเสมอๆ9. ชื่นชมตัวบุคคล แตตําหนิที่พฤติกรรม คํากลาวนี้สามารถสนับสนุนความสามารถในการเผชิญและฟนฝาอุปสรรคใหสูงขึ้นได เพราะพฤติกรรมเปนสิ่งที่เกิดขึ้นชั่วคราวและสามารถปรับปรุงได ในขณะที่ความผิดพลาดสวนตัวนั้นมักจะเปนสิ่งถาวร10. ไมมีเหยื่อ เพียงแคเปนอาสาสมัครเทานั้น กําจัดความรูสึกเปนเหยื่อ และการบนวาในพฤติกรรม และไมควรใหรางวัลหรือเพาะเลี้ยงพฤติกรรมเหลานี้ เพราะจะทําใหคนทั้งทีมออนแอ11. ใชลําดับขั้นของการฟง (Listen) การหาสาเหตุของปญหา (Explore) การวิเคราะห(Analyze) และลงมือปฏิบัติ (Do) เพื่อสงเสริมความสามารถในการเผชิญและฟนฝาอุปสรรคใหสาธิตขั้นตอนและเปดโอกาสใหพวกเขาแสดงประสบการณและเห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของตนเอง45