cache

Spencer and Spencer (1993) ใหความหมายวา ความสามารถ หมายถึง คุณลักษณะที่เดนชัดของแตละบุคคลซึ่งจะเปนเหตุเกี่ยวของกับเกณฑในการพิจารณาผลงานที่ดีเลิศ และหรือมีประสิทธิภาพของงานหรือสภาวการณนั้นๆSpencer, McClelland and Spencer (1994) ใหความหมายวา ความสามารถ หมายถึง ผลรวมของการจูงใจ อุปนิสัย แนวความคิดสวนตัว ทัศนคติ หรือคุณคาที่มีความรูหรือทักษะจากพฤติกรรมที่มีคุณลักษณะของแตละบุคคลซึ่งสามารถวัดผลและแสดงใหเห็นถึงความแตกตางของผูที่มีผลงานดีเลิศกับผลงานเฉลี่ยปยะชัย จันทรวงศไพศาล (2549) ใหความหมายวา ความสามารถ หมายถึง ทักษะ (Skill)ความรู (Knowledge) และความสามารถของพฤติกรรม (Attribute) ของบุคลากรที่จําเปนตอการปฏิบัติงาน เพื่อใหมั่นใจวาจะสามารถทํางานจนบรรลุตามวัตถุประสงคและเปาหมายของงานนั้นธํารงศักดิ์ คงคาสวัสดิ์ (2548) ใหความหมายวา ความสามารถ หมายถึง คุณลักษณะ ความรูความชํานาญ ทักษะ ทัศนคติ ความเชื่อ ตลอดจนพฤติกรรมของบุคคลที่จะสามารถปฏิบัติงานใหประสบความสําเร็จจากความหมายดังกลาวขางตนสรุปไดวา ความสามารถ หมายถึง ทักษะ ความรูและความสามารถทางพฤติกรรม ของบุคคลที่จําเปนตอการปฏิบัติงานใหบรรลุไปตามเปาหมายของงานและเพื่อเปนขอบงชี้ความแตกตางของผูที่มีผลงานดีเลิศกับผลงานเฉลี่ยเกณฑในการประเมินผลการปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขาย51การวัดผลงานโดยพิจารณาจากความสามารถของตําแหนงงาน ซึ่งเปนการวัดพฤติกรรมการทํางานที่ถือวาเปนวิธีการหรือกระบวนการทํางาน โดยสะทอนใหเห็นถึงพฤติกรรมที่เกี่ยวของกับความรู ทักษะ และคุณลักษณะสวนบุคคล ทั้งนี้ปจจัยที่ใชวัดจะเปนความสามารถ 2 ดาน ไดแก1. ดานคุณสมบัติ หรือคุณลักษณะพื้นฐานที่เปนความสามารถหลัก (Core Competency)ที่ทุกตําแหนงงานในองคการจะตองมี ซึ่งกําหนดใหสอดคลองกับวิสัยทัศน ภารกิจ และเปาหมายขององคการที่อยากจะใหคนในองคการมีพฤติกรรมอยางไรที่เหมือนๆ กัน และมักจะถูกกําหนดขึ้นจากคุณคารวม (Core Values) หรือวัฒนธรรมองคการ (Corporate Culture) ทั้งนี้ความสามารถหลัก