cache

97บทที่ 5สรุปผลการวิจัยและขอเสนอแนะการศึกษาวิจัยครั้งนี้เปนการวิจัยเชิงบรรยาย (Descriptive Research) เพื่อศึกษาระดับภาวะผูนํา เชาวนอารมณ ความสามารถในการเผชิญและฟนฝาอุปสรรคและผลการปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขาย และศึกษาความสัมพันธระหวางภาวะผูนํา เชาวนอารมณ ความสามารถในการเผชิญและฟนฝาอุปสรรคและผลการปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขาย รวมถึงศึกษาตัวพยากรณรวมระหวางภาวะผูนํา เชาวนอารมณ ความสามารถในการเผชิญและฟนฝาอุปสรรคที่รวมกันทํานายผลการปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขายกลุ มตัวอยางที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ เปนหัวหนาแผนกขายของบริษัทคาปลีกแหงหนึ่งจํานวน 190 คน ทําการสุมกลุมตัวอยาง โดยการสุมตัวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling)เครื่องมือที่ใชในการวิจัยครั้งนี้ คือ แบบสอบถาม โดยแบงออกเปน 5 สวน ดังนี้สวนที่ 1 แบบสอบถามเกี่ยวกับปจจัยสวนบุคคล ไดแก เพศ อายุ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อายุการทํางานตั้งแตเริ่มทํางานและอายุงานในตําแหนงปจจุบันสวนที่ 2 แบบสอบถามชุดที่ 1 เกี่ยวกับภาวะผูนํา เปนแบบสอบถามที่ใชวัดภาวะผูนํา6 องคประกอบของรัตติกรณ จงวิศาล (2549) ไดแก การสงเสริมแรงบันดาลใจผูใตบังคับบัญชาการใสใจและปรารถนาดีตอผูอื่น การมีศีลธรรมในการประกอบการ ความสามารถในการคิดเชิงยุทธศาสตร การเสริมสรางจิตสํานึกตอสังคม และการเปดกวางยอมรับสิ่งตางๆ มีลักษณะเปนมาตรวัดตามแบบการประเมินคา โดยเปนขอความที่ใหผูตอบประเมินตนเอง จําแนกออกเปน 5 ระดับ คือบอยมาก คอนขางบอยครั้ง บางครั้ง นานๆ ครั้ง ไมเคยเลย ขอคําถามจํานวน 30 ขอสวนที่ 3 แบบสอบถามชุดที่ 2 วัดเชาวนอารมณ เปนแบบสอบถามที่ผูวิจัยไดนํามาพัฒนาใหเขากับกลุมตัวอยาง จากแบบวัดเชาวนอารมณของฉัตรฤดี สุกปลั่ง (2543) ที่สรางขึ้นจากแนวคิดแนวคิดของ Goleman (1998)ใชวัดเชาวนอารมณ โดยมีเนื้อหาครอบคลุมเชาวนอารมณ 5 ดานคือ การตระหนักรูตนเอง การกํากับควบคุมตนเอง การสรางแรงจูงใจ การรวมรับรูความรูสึก และ