cache

102ปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขาย ได รอยละ 58.9 (R 2 Adj = .589) มีคาสัมประสิทธิ์สหสัมพันธพหุคูณเทากับ .770 (R = .770) โดยตัวแปรที่มีประสิทธิภาพในการอธิบายความแปรปรวนของผลการปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขายไดสูงสุด คือ เชาวนอารมณ รองลงมา คือ ภาวะผูนําขอเสนอแนะขอเสนอแนะจากผลการวิจัย1. จากผลการวิจัยพบวาระดับภาวะผูนําของหัวหนาแผนกขายโดยรวมอยูในระดับคอนขางสูง และองคประกอบรายดานของภาวะผูนําทั้ง 6 องคประกอบมีความสัมพันธกับผลการปฏิบัติงานอยางมีนัยสําคัญทางสถิติ ดังนั้น ฝายฝกอบรมควรมีการสงเสริมและพัฒนาภาวะผูนําใหกับพนักงานระดับหัวหนางานขึ้นไป โดยอาจจะใชเทคนิควิธีการในการฝกอบรมภาวะผูนําโดยการหาตัวอยางผูนํา (Leaders Model) หรือบุคคลที่ประสบความสําเร็จในองคการ จัดประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) เพื่อหาแนวทางและพัฒนารูปแบบผูนําตามที่องคการคาดหวัง หรือจัดทําระบบพี่เลี้ยง (Mentoring) โดยเลือกบุคคลที่มีศักยภาพในการเปนผูนําคอยใหคําปรึกษาใหกับหัวหนาแผนกขาย เพื่อเปนการรักษาระดับภาวะผูนําและเสริมสรางภาวะผูนําใหกับหัวหนาแผนกขาย2. จากผลการวิจัยพบวาระดับของเชาวนอารมณของหัวหนาแผนกขายโดยรวมอยูในระดับคอนขางสูง และองคประกอบรายดานทั้ง 5 องคประกอบอยูในระดับคอนขางสูงและมีความสัมพันธกับผลการปฏิบัติงานอยางมีนัยสําคัญทางสถิติ และเชาวนอารมณโดยรวมสามารถรวมกันพยากรณผลการปฏิบัติงานของหัวหนาแผนกขายไดอยางมีนัยสําคัญทางสถิติ ดังนั้นฝายฝกอบรมอาจจะจัดใหมีการฝกอบรมเชิงปฏิบัติการ เพื่อพัฒนาเชาวนอารมณใหยังคงอยูและพัฒนาใหมีมากยิ่งขึ้น เชนมีการบันทึกภาพการขาย หรือจําลองสถานการณการขายที่มีการแสดงออกทางเชาวนอารมณที่พึงและไมพึงปฏิบัติ เพื่อใหหัวหนาแผนกขาย ทราบถึงขอดี ขอดอยของตน สามารถนําไปปรับปรุงแกไขขอบกพรองดานเชาวนอารมณ3. จากผลการวิจัยพบวาระดับของความสามารถในการเผชิญและฟนฝาอุปสรรคของหัวหนาแผนกขายโดยรวมและรายดาน อยูในระดับคอนขางสูงและองคประกอบรายดานทั้ง 4 องคประกอบมีความสัมพันธกับผลการปฏิบัติงานอยางมีนัยสําคัญทางสถิติ ดังนั้นฝายฝกอบรมควรมีการจัดฝกอบรมและพัฒนาทักษะในเรื่องความสามารถในการเผชิญและฟนฝาอุปสรรคใหกับพนักงาน