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Las condiciones sociales.
Hechos de la naturaleza.
Por ser su «hábitat» natural, el mercado es la principal fuente generadora de
oportunidades y amenazas para las empresas. Enseguida señalamos algunos
casos:
El ingreso de nuevos productos o empresas al mercado, aunadas a la reacción
de los competidores existentes que debe esperar el que ingresa. La generalización
del uso computadoras ha generado nuevas demandas (software, asistencia técnica,
muebles, insumos, etc.) y ha anulado otras como las máquinas de escribir.
Presión de productos sustitutos, que además de despojarnos de una parte del
mercado, nos colocan un tope sobre los precios que podemos fijar, lo cual reduce la
rentabilidad del producto. El bajo costo del alquiler de los videos ha obligado a los
cines a modificar su funcionamiento y el tamaño de sus salas.
Rivalidad entre los competidores, con la intención de mejorar su posición en el
mercado, los competidores suelen utilizar tácticas como las guerras de precios,
ofertas promociónales, batallas publicitarias, introducción de nuevos productos e
incrementos en el servicio al cliente o la garantía.
La Política gubernamental puede generar oportunidades y amenazas para todas
las empresas de un país, a través de la promulgación de leyes que promuevan o
desalienten directa o indirectamente determinadas actividades empresariales. Las
leyes contra la contaminación ambiental pueden motivar el cierre y el traslado de
empresas químicas o minero-metalúrgicas hacia otras regiones o países, el
otorgamiento de concesiones, las vedas, la liberación de rutas, la creación de zonas
francas, exoneraciones tributarias, etc.
Las Políticas de otros Estados, pueden afectar a las empresas de otro país de
manera positiva o negativa. El cierre de una frontera puede generar perjuicios a las
empresas exportadoras e importadoras del país vecino, porque no podrán vender ni
comprar los productos que usualmente comercian, pero generan oportunidades para
los productores nacionales, quienes verán incrementados sus mercados locales por
la no importación de productos sustitutos: la prohibición de la compra de pieles de
especies en peligro de extinción, la prohibición del ingreso de productos pesqueros
por razones sanitarias (cólera, etc.), la prohibición de circulación de vehículos
antiguos por ser contaminantes (facilita la importación en el Perú de vehículos
usados), etc.
La Tecnología, crea oportunidades y amenazas en función de la relación
establecida entre el que desarrolla la tecnología y el que controla el mercado. Si es
la misma empresa, se autogenera una oportunidad; si son empresas diferentes, ellas
tendrán que negociar su participación: las computadoras palmtop están abriendo
nuevas oportunidades de mejoramiento de los servicios y la productividad, el
surgimiento de nuevos software para el diseño de planos de construcción está
modificando en forma drástica la actividad de los arquitectos e ingenieros, etc.
Las condiciones sociales producen perturbaciones en el ambiente empresarial que
generan nuevas necesidades, oportunidades y amenazas, dependiendo de cómo
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