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(calidad esperada) y los puntos débiles de los productos o servicios que ya se
encuentran en el mercado.
Por ejemplo, algunos puntos débiles de productos altamente conocidos en el
mercado han propiciado el surgimiento de otros productos que han convertido ese
punto débil en su ventaja competitiva:
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PUNTO DÉBIL
VENTAJA COMPETITIVA
La excesiva cantidad de agua para el enjuague que requieren algunos detergentes.
Detergentes con menos capacidad de producir espuma: Magia Blanca, Toppaz.
La blandura de algunos jabones de tocador que se deshacen en contacto con el
agua.
Jabones con mayor consistencia y duración: Moncler.
El alto precio de ciertos artefactos eléctricos de calidad.
Productos son similares desempeños que los más caros, pero a un precio mucho
menor: Samsung, LG.
El excesivo peso de la leche evaporada envasadas en latas.
Leche en polvo vendida en sobres:
Anchor, Aurora, etc.
Una vez que hayas seleccionado el punto fuerte de tu producto que utiizárás como
ventaja competitiva, deberás convertirlo en el símbolo que lo identifique, y se
transformará en la imagen del producto que buscarás colocar en la mente de los
consumidores. Esa es la esencia del Posicionamiento.
Posicionar un producto es colocarlo en la mente de los consumidores como
sinónimo de mejor opción para satisfacer una determinada necesidad.
Por ejemplo, los consumidores de pilas desean que éstas duren muchísimo. La
mayoría de los fabricantes prefirieron ofrecer al mercado pilas cada vez más
baratas, sacrificando con ello parte de su duración.
Duracell, sin embargo «escuchó esa voz del mercado» y desarrolló una tecnología
que le permite obtener pilas más durables. Sobre la base de ese «punto fuerte» se
lanzó a posicionarse en la mente de los consumidores. Hoy en día, si uno pregunta
en cualquier país del mundo qué pila considera es la más durable, la respuesta es
casi unánime: Duracell.
«Es nuestra creencia que las ventajas competitivas habrán de encontrase más en
saber cómo y cuándo usar la información que simplemente en tenerla ... el uso
efectivo de la información requiere dos competencias especiales.