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Organización de la tecnología: referida al manejo de la información dentro de la
empresa (investigación, desarrollo, laboratorios, estudios de mercado, etc.).
Según el tipo de actividad a que se dedica la empresa, uno de estos recursos tiene
un papel determinante sobre Los demás, y sobre la organización total de la
empresa. Por ejemplo:
En las empresas mineras la localización de la cantera y los requerimientos de
extracción del mineral (recursos materiales) determinan la forma como se van a
organizar los demás recursos.
En los bancos, los determinantes son los flujos financieros.
En las empresas de software son los recursos humanos y la información los dos
factores relevantes.
En los periódicos y revistas, la organización de la empresa está dada por la forma de
captación, procesamiento y difusión de la información.
Pero no basta tener un excelente Plan Operativo y sobrados recursos a nuestra
disposición, para tener asegurado el camino hacia el éxito. Recuerda que vas a
trabajar con personas, y cada una de ella es un mundo completamente distinto.
Una orquesta puede tener los mejores músicos del mundo, los mejores instrumentos
musicales y una partitura genial, pero si no tienen director no pueden lograr la
armonía.
En las empresas ocurre lo mismo. Cada persona tiene una peculiar percepción de la
realidad, forma su propia opinión y reacciona en forma particular. Sin una dirección,
la tendencia es el caos. Alguien debe ser capaz de armonizar el trabajo de todos.
Esta persona necesariamente tendrá que ser el empresario o el gerente.
A menudo oímos que los empresarios dicen: «en mi empresa todo está bajo
control». Pero lo más probable es que eso no sea totalmente cierto.
El maquinista de una locomotora permanentemente ejerce una función de control
sobre el tren. El maquinista tiene que acelerar o desacelerar el tren para cumplir con
el horario establecido.
Muchos empresarios o gerentes empiezan a controlar sus planes cuando éstos ya
han sido implementados hace algún tiempo y frecuentemente tienen sorpresas
desagradables.
Desarrollando nuestras habilidades gerenciales
Ahora que conocemos las funciones que realiza un gerente, nos damos cuenta que
requiere dominar una serie de habilidades: tomar decisiones, tener buen juicio,
deseos de ganar, saber ejercer su autoridad, etc.
Robert L. Katz, de la Universidad de Harvard, es quien mejor ha definido las
habilidades que debe poseer un buen gerente:
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