“Estrategias de fomento y programas de retorno asistido y ...

Informe de síntesis de la EMN: Retorno asistido y reintegración en terceros países
pueden ofrecer una gama más completa de servicios en este ámbito. En el caso de la
República Checa, por ejemplo, estos fondos han permitido mejorar las campañas
informativas y las actividades de sensibilización, que atraen beneficiarios a los programas.
Asimismo, el suministro de información sobre programas de retorno asistido en las lenguas
más destacadas de los retornados se percibe como una práctica óptima para promover los
programas de retorno asistido. En Austria y Hungría, por ejemplo, se ha establecido una
línea de emergencia multilingüe, a través de la cual los retornados pueden obtener más
información sobre los programas que se les ofrecen. Irlanda observó que el desconocimiento
del inglés suponía un obstáculo para los inmigrantes que deseaban obtener información sobre
los programas de retorno asistido. De las conclusiones de un ejercicio de identificación de las
comunidades moldavas y georgianas en Irlanda, llevado a cabo por la OIM en 2008, se
desprendió claramente la necesidad de mejorar la difusión de la información y las actividades
de divulgación. Esta investigación indicaba que los nacionales de Moldova y Georgia a
menudo operaban en comunidades cerradas, prefiriendo pedir consejo a familiares y amigos,
en lugar de solicitar asesoramiento a los servicios públicos. Las campañas informativas en
Italia, a menudo relacionadas con un único proyecto, utilizan cada vez más Internet. En la
República Eslovaca, la campaña de información sobre el programa de retorno asistido
constituye, desde 2004, un elemento inseparable de su programa de retorno voluntario
asistido.
7.1.4 Necesidades de asesoramiento
Como se ha señalado en la Sección 5, la labor de asesoramiento puede llevarse a cabo
mediante la aplicación de una gran diversidad de enfoques, que difieren en función del
Estado miembro y del tipo de programa de retorno asistido de que se trate. La mayoría de los
Estados miembros considera que los servicios de asesoramiento prestados por la OIM a
nacionales de terceros países constituyen una práctica óptima. En la República Eslovaca, por
ejemplo, desde que en 1998 se ejecutó el programa de retorno asistido junto con la OIM, se
ha aumentado la información facilitada sobre el retorno asistido, y ahora incluye contactos
regulares in situ con las personas migrantes, consultas individuales y de grupo en las
dependencias del Ministerio del Interior, información actualizada a través de la línea
telefónica de la OIM, a la que puede accederse por un precio módico, el sitio web de la OIM
y la distribución periódica de materiales de información a los centros a los que acude el grupo
destinatario.
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